你在电商的退换货,救了快递柜一哥的 IPO
不需要快递员上门取件,由寄送方自己放进快递柜里,再由快递员取出来寄到目的地。在丰巢招股书里,丰巢用了一组词:电商正向件和电商负向件。所谓电商负向件,就是消费者因为退换货而寄给商家的快递件。电商平台越卷,退换货率就会越高。而退换货率高了,快递商也会拿出更多的预算去采买丰巢的服务。毕竟人工去取...
珠宝无质量问题不退合法吗-珠宝无质量问题可以退换货吗?
2.另一种常见的情况下投诉方式是通过电话。可以联系珠宝商的是不客服或投诉热线,并详细地向他们描述问题。同样要求退换货,并将电话的不符时间、地点、对话摘要等进行记珠宝没有质量问题能否打消协退货?无质量问题可否退换货及是否合法?翡翠有质量问题可以退货吗翡翠作为一种稀有且珍贵的鲜花宝石,在珠宝行业中拥...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
为此,王小姐要求停止加工、退款退货,商家以定制商品为由未予理会并直接发货。王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式...
货不对板、退换复杂!老年人网购真是不容易
找商家或购物平台理论41.99%打电话向消费者协会等机构投诉26.25%自认倒霉19.99%老年人在消费维权方面仍缺乏必要的引导与帮助。数据来源:《2022年养老消费调查项目研究报告》
投诉京东商家最狠的方法是什么
-第一种方法:联系客服。这是最基本的方法,你可以通过京东的在线客服或电话客服,向京东反映你的问题,提供相关的证据,要求京东介入处理,如强制商家退换货、扣除商家的保证金、降低商家的信誉等。-第二种方法:发表评价。这是最直接的方法,你可以在京东的商品页面或商家页面,发表你的真实评价,给商家打差评、...
网购茅台赠品酒杯碎了 快递员直接代签收商家不管了
原以为收到酒后就可以送出去了,但没想到附赠的酒杯碎了,王先生认为这样送出去的礼品不完整,所以就提出能否进行退换货,或者给与一定的补偿(www.e993.com)2024年9月9日。但商家的售后态度让他十分气愤,于是,他就直接拨打了网购平台的官方投诉电话。
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
张先生要求商家退货并三倍赔偿,却遭到商家的拒绝。侯先生、张先生选择了向质促会投诉,经质促会积极联系解决,最终厂商都以全额退货退款的方式处理了纠纷。定制商品通常是商家根据消费者的个性化要求量身定做的,因此不能完全适用商家提供的七天无理由退货服务。对此,质促会建议消费者在网购定制商品及服务时,除注意保留...
民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招
重百大楼地处解放碑,外地顾客较多,来自四川的消费者进行退换货的情况也有。只要顾客满足15日不满意退换货条件,商场都会给顾客办理。一般有几种方式:如果顾客在所辖商场附近,可以到商场直接办理;如果是跨区域消费者,可直接通过电话等方式联系店铺,进行快递退换货、线上退款,不用顾客往返奔波。
湖北省电商协会做客《极目3·15》维权热线:直播购物需理性,话术...
二手商品有瑕疵,商家不给退换货不支持7天无理由退换货的二手平台,商品出现质量问题还能退货吗?家住武汉市武昌区的郭先生,最近网购时就遇到了类似问题,他打电话向《极目3·15》维权热线求助。“我在二手平台上买了一台笔记本电脑,到货后发现电脑外部有好几道明显的划痕。”郭先生说,卖家虽然在商品介绍页上写了“...
宝庆银楼拒绝七天无理由退货引争议 黄金销售“套路”多,消费者...
专家观点:线下购物不满足七天无理由退货,商家应明确告知消费者针对消费者在黄金退换货时存在的疑问,记者咨询了相关律师。律师表示,根据消费者权益保护法的规定,七天无理由退货仅限于“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品”,《江苏省消费者权益保护条例》将这个范围增加到了“经营者采用网络、电视、广播、...