退款理赔竟遭辱骂、电话被“呼死”!多地商家曾被处罚……

上海市金山区市场监管局接到消费者余女士投诉，称其网购漫展票后因个人原因无法前往想退票，在与网店商家沟通退票事宜时，商家始终不予解决，还遭到了商家的言语侮辱。对方使用了“果然人不要脸，天下无敌”“钱留着看病”等言语。对此，金山区市场监管部门对当事人的行为作出相应行政处罚，并责令其立即整改。提醒如...

原“退款不退货”规则不再适用,快手“仅退款” 需经商家同意

以上两种情况,快手有权基于用户申请、用户催促、用户投诉或店铺售后、物流状态等因素自行决定适当缩短商家处理时限,代商家同意用户售后申请,平台主动介入处理等措施。商家审核通过后,如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款,可以直接操作同意,系统将退款给消费者;如商家审核不通过,商家需要提前与消费者进行沟通,...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。某日,被告鲍某看...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

10月18日,1688平台上一3C数码商家冉先生(重庆英码电子有限公司)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件,一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器,在使用该散热器接近一个月后,于10月初向店铺提出了退货退款的要求。冉先生表示店铺按照常规的退货流程...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

据该法院法官王慧敏介绍,在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。此外,电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时,也需要保护商家的合...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

其间,王某某继续拨打投诉电话,对商家和商家合作厂家进行投诉,向商家持续施压以尽快拿到赔偿(www.e993.com)2024年12月18日。同时,因其赔偿问题未能快速解决,王某某还投诉了市场监督管理部门。后商家发现,王某某使用的差评图片都是在美团APP上其他客户的评论中搜集,且没有找到王某某购买商品的记录,随即报案。

网购“仅退款不退货”?法院判了!

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...