【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东
TikTok商品无理由退货不影响商家店铺指标8月22日,TikTok官方对“不再需要”商品无理由退货发起规则进行解读。据了解,该规则将于2024年8月27日起适用于东南亚(马来、菲律宾、新加坡、泰国和越南)的跨境订单。Temu正式邀请欧洲商家入驻8月23日,据外媒报道,Temu现已开始正式邀请欧洲商家在其平台上注册...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
除了申通快递频被投诉之外,记者梳理大量“12345”投诉发现,韵达快递也仍然是投诉的主要对象。从2月8日至2月15日期间,市民吴女士多次通过“12345”反映,称她相继有4个外省市发往上海的韵达快递,抵达“徐汇区美罗城公司”后均长时间卡在了“派送中”。如单号为“433035639632383”的韵达快件,1月31日就从广东发出,2...
物流信息随便改、退件竟被拆过包……谁动了他的快递?
王先生问快递员,包裹里面怎么坏了,快递员表示,他也不清楚,让王先生向客服投诉。结果,12日王先生发现物流跟踪信息被更改了,由原来6日的“退件已签收”更改为12日的已退签。王先生说,他向百世快递客服投诉。客服受理了投诉,但最后解决办法是赔偿100元。王先生不同意:“我那根线就300元,赔我100我肯定不接受。
“快递员遭客户投诉当面踩碎包裹”,停职
不过宋女士认为,中通此前赔付的是商家,而不是自己,且这一事件中快递员属于故意损坏快递,不应按照快件丢失赔偿。中通快递回应12月3日,中通快递总部相关负责人称,此事件发生在五天前,对于上述涉事员工,目前已是停职状态。中通官方回应称,该网点负责人已向投诉客户道歉,快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的...
159元买个0.3元的冬青树苗?当心!快递代收货款有坑
记者也注意到,在黑猫投诉平台上就有消费者投诉称,“寄件方是虚假地址、虚假名字、虚假手机号”,快递平台代收货款1980元,拆件后发现是假冒伪劣产品,联系不上寄件方,要求快递公司冻结该笔货款并退回,快递公司没有给予处理。快递平台是否担责?据了解,代收货款的快件妥投后,除了正常的快递费,快递平台会按照货款额的...
双11还没完,商家已经被退货“逼疯”了
我们这种健康家居产品,因为产品大、快递按体积收费,一个产品的运输成本要二十多块,而且顾客退回来的货,有可能有使用痕迹、有污渍,很难翻新再售卖(www.e993.com)2024年10月21日。我们一般是拿去做赠品或是线下店的样品。有一次在一个平台遇到一个顾客的退货理由是,用了我们的产品后腰间盘突出需要去医院。这绝对是不可能的,但面对再极端的退货...
速卖通发布2020双11商家物流白皮书
为降低大促期间商家的运营成本,平台特推出无忧退服务。针对交航失败从而退回商家的包裹,平台将自动退还运费,无需商家再发起投诉理赔。自动退运费需同时满足以下条件:1)揽收仓为递四方/燕文/申通;2)出库成功后但交航失败进行退回,退回方式由司机带回;...
顺丰快递不让拆包装验货 网购红米变山寨机
事后梁先生联系不上卖家,而快递人员又以“已经录入系统,不能退款”为由拒绝退款。顺丰称7日后才会将货款转给卖家账户。经再次沟通,顺丰建议消费者报警或者向消委会投诉。经省消委会调解,顺丰快递与收寄双方多轮沟通后,卖家最终同意将货款退回给消费者。
@大渡口人 5月1日起 寄快递不提供实名身份信息寄不了
用户对快递服务质量不满意的,可以向快递公司投诉,快递公司应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。○快件丢了怎么办?寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明,快递企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的:对保价的快件应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责...
红布林 美囤妈妈 店宝宝 小红书等入选"618"数字零售典型投诉案例
6月17日,河北省米先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年6月13号在快手平台下单一款手机,后因为有质量问题手机快递回去了,但是快手方就是拖着不给退款。米先生称手机快递到了,但是不支持电信卡,手机充电器也是坏的,手机壳还不匹配。米先生表示商家给他发了一个什么卡贴机,退回去了说不是他们责任还要扣米先生的钱...