十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
...| 三只羊被罚后月饼、牛肉卷启动退一赔三;今日起 淘宝可使用...
这意味着,即使商家在双11期间降价,也不会影响日常参与活动的“最低价”。今日起淘宝可使用微信支付据淘宝消息,9月27日起,消费者逛淘宝买买买时,可以使用微信支付了。从具体展示的页面看,消费者在完成商品选购后,在支付页面选择“微信支付”,即可顺畅完成支付,全程体验与其他支付工具一致。值得提醒的一点是,使用...
淘宝买到假货怎么维权
如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...
淘宝宣布取消618预售!
电商平台的预售让部分商家“钻了空子”。中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出,电商平台预售模式亟待规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。为了改善用户体验,淘天集团决定取消预售,并提供全程价保。对于商家来说,取消预售...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
根据平台发布的新规则,淘宝将通过卖家店铺品质指标、买家端的大量客诉、伪劣问题等单一或多维度相结合来判定。京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线。可以看出,消费者评价都是其中重要的权衡因素。
医美直播被叫停 仍有商家制造焦虑借机带货
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,医美直播产品线下核销过程中,消费者如果遇到纠纷,可以向消费者协会或有关行政部门投诉(www.e993.com)2024年10月19日。有商家转战私域暗带货多个平台下架医美直播后,记者追访发现,仍有商家玩起“躲猫猫”。“医美直播全停?这钱就该我们来赚!”一名医美行业人士向同行鼓吹,一定要抓住机遇,搭建...
天猫国际维权疑云|淘宝|京东|电商平台_网易订阅
小陆曾在京东国际平台购买了一副马歇尔蓝牙耳机,但第二天就发现右耳耳机充不进电,便要求商家退货。寄回后,商家检测出耳机有问题,但因为寄回超过七天,不能退只能修。在投诉到京东、相关部门、香港消费者协会后,在耗时一个月维权后,小陆才得到退货退运费的售后结果,成功维权。
当“羊毛党”盯上“618”
此前,中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出,电商平台预售模式亟须规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。自“网购”出现伊始,平台通过不断完善各种规则来约束商家的行为。以“仅退款”为例,2023年末,淘宝公示了关于变更其...
金店因金价上涨拒绝发货?多地顾客网购黄金“订单异常”
而且金价上涨不属于不可抗力,价格波动是正常市场现象,属于正常经营者的商业风险,商家以此为由拒绝发货没有任何法律依据。对于这种情况,消费者应先与商家沟通解决方案,协商不成的可以申请电商平台介入裁决,同时可以向消费者权益保护协会、工商部门举报投诉,仍然无法解决问题的,可以向法院提起诉讼。
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
罗先生顿时感觉被骗,遂向江阳区消协投诉。经核查,执法人员发现该店利用抽奖的方式,以免费领取奖品为诱饵,要求消费者下载“惊喜618”APP并充值,谎称充值金额能够在“京东”“淘宝”平台上购买商品。事实上,该电器店经营者与“惊喜618”APP运营商是合作关系,一名消费者充值5000元,其仅需向运营商支付600元的合作费用...