上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,超时还要被投诉...
华侨城也是“禁车不禁足”的小区,有快递小哥表示,这里很容易出现延时情况,“有时候订单显示快递到了,在派送中,收件人就打电话催单。这么多包裹,我们得一个一个搬进去。稍一延时,客户就投诉,我们就要被公司扣80元。我们送一个包裹才得1元钱。罚80元,我们得白忙一下午!”如何更好破解难题?↓↓↓小哥:希望...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?将受到怎样...
其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“吃出”苍蝇,以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁,主张赔偿。2023年,上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中,假装是从饭菜里吃出异物,然后同行的陈某...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-07-0317:48:41沟通用户取得联系,致电用户,致歉安抚,考虑用户体验,补偿80元余额(商家承担),用户认可。案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“...
工人日报:快递外卖网约车不合理差评的“紧箍”如何松一松?
“送外卖被投诉,比较常见的原因是超时、丢餐、破损或骑手提前点送达。”李大亮告诉记者,“但导致差评的因素并非全部来自骑手。”李大亮举例,平台给商家设置了出单时间,为了及时出单,有些商家会购买虚假的出单系统。“特别是商家爆单情况下虚假出单,顾客那端明明显示已经出餐,却要等很久,看着骑手迟迟不送达,...
美团逾期后突然扣钱了:原因与解决办法
如果美团逾期后突然扣钱了,可以通过以下途径进行投诉:1.客服热线:首先可以拨打美团的还款客服热线进行投诉。拨打美团的协商客服电话:,按照提示选择投诉或者反馈意见,并详细说明自己的时间情况,表达不满和要求解决问题的生活费立场。2.在线客服:进入美团官网或打开美团手机,点击页面上方的无法“联系客服”或“在线客...
1300万外卖骑手的困境:超时、投诉压力大、不被理解...【附外卖...
据国家统计局相关负责人表示,截至2021年底,中国灵活就业者已达2亿人(www.e993.com)2024年9月20日。这其中就有约1300万名外卖骑手,已经占到全国人口基数的近1%。不过,最近两年,进入外卖行业的人越来越多,实际人数肯定远远超过了1300万人。有骑手表示,除了超时、投诉压力大,与商家、客户、保安等的沟通存在障碍,老带新、团队管理有困难,与家人异...
外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破
外卖、快递、网约车等平台将部分监督和评价新就业形态劳动者的权利交给了消费者,而消费者给出的差评或投诉会给劳动者带来罚款,影响其劳动报酬、奖励惩罚等权益。面对争议,一些平台设置了服务分机制,将扣款改为扣分。那么评价机制如何保证公平?差错的责任如何分配?记者就此进行了采访。面临不可控因素“我给快递员打...
外卖骑手与“系统”对话
“预计送达时间”调整为“预计送达时间段”;启动“出餐后调度”试点,商家通过免费发放的终端“出餐宝”,上报出餐情况,出餐完毕后,后台再调度骑手到店取餐;在试点城市,对骑手收到差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补;向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等...
不合理差评的“紧箍”如何松一松?
“送外卖被投诉,比较常见的原因是超时、丢餐、破损或骑手提前点送达。”李大亮告诉记者,“但导致差评的因素并非全部来自骑手。”李大亮举例,平台给商家设置了出单时间,为了及时出单,有些商家会购买虚假的出单系统。“特别是商家爆单情况下虚假出单,顾客那端明明显示已经出餐,却要等很久,看着骑手迟迟不送达,肯定会...
超时、差评不再扣钱,美团新规则会对骑手更友好吗?
2020年9月,央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手,超时扣费由各站点按月结算,月度准时率达不到98%,一单扣0.5元;而差评和投诉是看个数,一个差评扣款50元,投诉分情况处理,严重的扣款500元。这样简单粗暴又令人提心吊胆的方式,可能要一去不复返了。3月3日下午,「美团外卖...