青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...

此外，本季度投诉热点还包括电影放映服务投诉，消费者反映的问题主要：一是电影购票App低价引流。如电影购票软件在影视排期或展示页面显示低价，但消费者点击选座购票时却无该价格座位。二是电影院购买零食遭遇“价格刺客”。如电影院销售爆米花、可乐等零食未明码标价，消费者付款时才发现价格过高侵害消费者知情权。三...

旅宿、观影、网络接入、生鲜配送成投诉热点

其中旅游、住宿服务相关投诉448件、电影院相关投诉115件、互联网服务投诉1799件、生鲜配送类投诉75件。在旅游、住宿服务方面,消费者投诉的主要问题包括旅游行程与宣传不符、已预订住宿订单遭取消、服务人员工作不规范等。有消费者反映在旅行社报团参加港澳游,商家擅自取消部分行程,并有意引导消费者进行购物,与宣传不符...

用户投诉“大麦网”四年等待成空 退款难上加难

8月6日,广东省罗先生向“电诉宝”投诉称其于2020年1月9日,在淘宝平台上的大麦网官方旗舰店以2018元购买周杰伦演唱会门票一张,2020年5月,演唱会延期,2023年初,大麦网及演唱会主办方发布延期处理相关公告,但未尽售后服务之责任,罗先生未能收到相关信息,2024年8月6日,大麦网方拒绝沟通,主办方联系不上。(注:图...

百般绕弯不退票 退改签规则迷离 购票软件为何退票难

随后,记者拨打了相关影院服务热线400-825-9220,客服表示,无论院方情况如何淘票票App退改签规则须以淘票票App为准。而12315热线的客服则告诉记者,建议选购“支持退票”的电影票,否则不能保证借助投诉成功退票。记者经梳理发现,点开小字“退改签须知”能看到,淘票票App的退改签采用了分级机制,分为“支持”或“不支持”...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

主要投诉内容是:价格收费高、隐形消费、明码标价、禁止外带食物未提前告知、外带酒水需收取服务费、服务质量不佳、服务态度差、购票后退费遭拒等问题。六、网络消费投诉情况2022年网络消费投诉举报4463件,同比去年增加了24.35%。投诉主要涉及网购、餐饮、婚纱摄影、住宿、休闲娱乐等行业。主要反映的问题为:网购家电...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任(www.e993.com)2024年11月15日。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...

八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜

河北张家口消费者王先生近期通过消协平台投诉某社交平台,其给孩子在该社交平台购买了一款积木,买的时候商品介绍上品牌写的是乐高,到货之后发现是假货。消费者要求平台按照《消费者权益保护法》相关规定进行处理,但平台不予理会,包庇商家。消协意见:网络社交、网络直播等相关平台应对平台内经营者的信息进行核验、登记并...

中消协发布一季度投诉热点 涉及这些方面问题

。三是个别经营者通过网络、微信等线上途径假冒知名旅行社进行虚假宣传,线下再改换虚假旅行社和消费者签订合同,出现纠纷后,消费者维权时无法联系到经营主体。电影放映服务投诉增幅明显。一是电影购票App低价引流。如电影购票软件在影视排期或展示页面显示低价,但消费者点击选座购票时却无该价格座位...

微短剧骗老人 宠物领养套路多 中消协点评一季度八大投诉热点

与此同时,相关投诉量也有所上升。消费者反映的问题主要:一是电影购票APP低价引流。如电影购票软件在电影排期或展示页面显示低价,但消费者点击选座购票时却无该价格座位。二是电影院购买零食遭遇“价格刺客”。如电影院销售爆米花、可乐等零食未明码标价,消费者付款时才发现价格过高侵害消费者知情权。三是电影院退票...

广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告

消委会提示:消费者要通过主办方官方平台或授权的正规渠道进行购票,购买时仔细查看演出场次、开演时间、购买价格和退票限制等信息,合理调配自身行程安排,不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道,加强防骗意识,避免造成个人财产损失。三、网络游戏投诉居高不下,未成年充值退费矛盾集中...