途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台，“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已于2024-10-0221:55:38沟通用户，联系用户安抚解释，目前方案商家28.5余额+平台50余额，用户不认可方案。案例四消费者权益受损？“旅划算”被指电影票未看未兑且平台拒退款10月16日，陕西省...

记者体验深圳口岸无人机配送外卖 指定商家订单约半小时可送达

稍晚时分,记者从外卖柜现场工作人员和美团方面了解到,如要下单无人机配送订单,需先扫外卖柜上二维码,以备下次提前点单,或在美团App外卖页面搜索“无人机”进入专栏,并选择指定商家点餐,外卖柜可存放数小时。随后记者从专栏不同商家连续下单三次,约25至30分钟后,所有订单均配送到柜。

美团外卖调整流量倾斜政策,鼓励餐饮良性竞争

第一,流量推荐弱化营销活动因素,鼓励餐饮经营回归产品和服务。剔除商家店铺分中“活动丰富度”评分模块,引导商家根据实际需要配置营销活动。取消首页商家列表中“满减”和“折扣菜”优惠展示标签,增加“随机用户评价”“近期好评度”等能综合反映餐品质量及消费者认可度标签,让更多用心经营的餐厅被看见。第二,精简营销...

外卖变慢了?原本半小时送到变1小时!市民急煞,小哥也有“苦衷”!

赵先生等啊等,最终烧烤迟到了约半小时才送达。■市民李小姐也表示,“现在周末点饮料,虽然商家显示五、六分钟就出餐了,但外卖接单比平常慢很多,有时要等半小时才有骑手接。”商家也普遍反映骑手接单时间长。■一家奶茶连锁店店员告诉记者,刚刚有一单,因为迟迟不配送,取消了订单,“然后顾客又下了一单,电...

上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...

近日,很多市民抱怨:上海外卖变慢了!有些人会因超时去投诉。日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突,因外卖骑手下跪也引发了广泛关注。当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了。该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时...

1年半催生551万家店,餐饮商家怎样靠美团打胜仗?

“怎么让消费者在美团平台一屏屏的外卖餐饮商家里锁定自己？答案是更加精细化的运营(www.e993.com)2024年11月8日。”王梓向「界面新闻·创业最前线」表示，要让消费者在进入美团外卖入口的页面后，刷到自家品牌就能引起消费者的兴趣，比如能够给到足够大的折扣，主图上的图片很重要，要让人一见就会胃口大开。在进入自家店铺后，要让消费者在...

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

“您可以去消协投诉,如果最后证明确实是我们的店出了差错,我们会向您道歉并接受处罚。但如果最后发现不是我们的问题,我们也会为因此事浪费的时间、精力以及店铺的名誉向您讨一个说法,必要时将报警处理。”03.如果真的有监管局来检查,如何应对?顾客投诉必然会将“异物”等证据提交,商家能做的就是立即打扫店内...

重新给美团外卖「算一下账」

另一个头疼的难点是,美团外卖在流量见顶后增速的放缓一直是核心问题。“我们预期下个季度外卖业务单量增速进一步放缓。”这句话曾多次出现在美团高层的财报电话会议上。2021年开始,美团的交易用户数目和活跃商家数目开始止步不前,甚至出现下滑。到2024年一季度,美团餐饮外卖及闪购业务的总订单量同比增长16.2%,最为关...

上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,超时还要被投诉...

有些人会因超时去投诉日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突:因外卖骑手下跪也引发了广泛关注当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?↓↓↓上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时8月以来,“烧烤模式”下的上海最高气温达到40℃,即便如此,外卖小哥仍顶...

外卖小哥回应下雪天点外卖:“不点我们怎么挣钱”!下雪天你会点...

对于顾客来说,如果雪天着急吃饭,完全可以提前订餐;哪怕延迟送达,也应多一分耐心,少一分催促,不要随意投诉差评。下单备注一句暖心之语,外卖送达时道声“辛苦了”……多些真诚体谅,更能熨帖人心。对于平台来说,尊重外卖小哥自主选择权,更应做好安全保障工作。比如,延长配送时间、剔除超时差评、开启免罚措施、增加...