上海市消保委发布三季度投诉处理情况:家电维修需求上升但乱象不少
据了解,在所有的消费者投诉中,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%,其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%,其中教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。通过对重点行业分析,上...
怎么管控线上低价乱价问题(实时打击低价)
采用多种方式举报:以消费者名义购买货物举报商家违规行为,或者直接拨打卖家所在地的12315投诉电话进行投诉处理。(三)大额买货干扰利用平台规则干扰经营:依据平台规则在违规店铺大量下单购买货物,若卖家无法发货将受到平台处罚;若卖家发货,收货后立即退货,以此干扰违规卖家的经营。
网上产品乱价管控如何投诉(技巧优势)
当发现产品乱价现象时,消费者或品牌方可首先通过电商平台的举报系统进行投诉。具体操作包括:登录电商平台官网或APP,找到“客服中心”或“举报中心”,选择“价格违规”或类似选项,填写相关信息并提交证据,如截图、链接等。电商平台在接到投诉后,会进行核实并依据平台规则对违规商家进行处理,如警告、下架商品、罚款甚至关闭...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
其中数字零售上榜平台有36家:投诉量TOP10依次为:拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、天猫、小红书、转转、微信视频号;排在第11-20名的是:抖店、有赞、唯品会、美团优选、阿里巴巴、苏宁易购、微拍堂、二三良作、返利网、红布林;排在第21-36名的是:途虎养车、微店、蘑菇街、找靓机、酒仙网、羊小咩、淘特、苏...
商家拒不承认 平台推卸责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,...
网购半斤菊花,干燥剂占重一大半 记者调查网购商品缺斤少两问题
????近日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年10月18日。从消费者反映的情况来看,网络购物缺斤少两时有发生。????消费者反映的问题主要有:一是商品重量不足。一些商家在标注商品重量时故意模糊净重与毛重,或将包装、辅料、填充物计入总量,消费者收到商品实际重量远低于宣传重量。二是定量包装商...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。
网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略
在开始解决难题之前,咱们首先要能够辨别瑕疵品是什么。常见的直接瑕疵涵盖裂痕、石头表面的黑点、色差等。倘若您对翡翠的鉴别不够理解,建议在购买时寻求专业人士的经营者帮助,以保障购买的网上购物商品品质。二、与卖家联系在发现瑕疵品后,及时与卖家取得联系是解决难题的之一步。您可通过网站的客服、电话或其他办法...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
针对田女士遇到的问题,上海兰迪(广州)律师事务所数字经济与文娱法团队负责人李晓怡向南都·湾财社记者表示,七天无理由退货一般适用于消费者在网购特定商品时,因喜好、使用场景变化等个人原因而提出退货的情形。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,在商家没有承诺承担七天无理由退费产生的运费时,应由消...