2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
本案中,房地产开发企业利用自身强势地位,对销售合同中的条款进行调整,排除或者限制消费者权利、加重消费者责任、减轻或者免除经营者责任,规避自身经营风险,侵害了消费者的合法权益。本案的查处,对于警示开发商不得利用变更合同条款将购房风险转嫁给消费者,规范房地产行业发展具有积极的引导作用。5.湖北省公安县广州辰特...
“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
消费者在购买家电时,应要求商家把品牌、型号等重要信息写在发票上;在验收送货上门的产品时,应仔细核对与发票信息是否相符,并保存好购货发票或凭证,以及聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,如遇“货不对版”,可以先与商家协商,如不能达成一致意见,可及时向相关部门投诉维权。经营者在日常经营活动中,应当遵...
四川消委会发布消费者投诉信息统计分析报告
投诉的主要问题有:违反法律规定向未成年人销售烟酒等禁止向未成年销售的商品;未经监护人同意,进行大额消费,如大额充值游戏、购买手机等;通过赠送游戏或者赠送游戏皮肤等手段诱导消费,从而造成钱财损失;抓住未成年人喜欢猎奇的特点,以文具盲盒、趣味抽奖等“中奖未知性”诱导未成年人盲目跟风、相互攀比,继而冲动消费。3月...
商家利用虚假广告侵害消费者权益怎么赔偿?
我国法律规定,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作...
价格战下激增的投诉 是否侵害了消费者的合法权益?
热火朝天的价格战之下也蕴藏着愈演愈烈的车主投诉。《财圈社&道哥说车》编辑注意到,最近一段时间,在不少汽车投诉平台上,有关价格变动方面的投诉与日俱增,涉及的汽车品牌包括比亚迪、五菱、AITO问界等。车企短时间内的价格变动是否侵害了消费者的合法权益?车企应该如何做才能化干戈为玉帛呢?
金融反诈之合法权益受到侵害后该怎么维权索赔?
·6、委托第三方采用非诉调解(www.e993.com)2024年9月7日。推荐使用非诉讼解决纠纷渠道,各地均有公益性的调解中心,可自行去联系申请。不过专业性及流程上估计会进展缓慢,也可找其他第三方调解。通过与法院、公安等执法部门及社会资源联动方式,推进金融纠纷多元化解,真正将纠纷解决在初期,最大限度维护金融消费者合法权益。以上几种通道各有优势...
百瑞赢:商家威胁消费者怎么投诉?
向消费者协会投诉:消费者协会是保护消费者权益的重要组织,消费者可以向其投诉商家的不法行为。投诉时需要提供详细的证据和情况说明。向工商行政管理部门投诉:工商行政管理部门是负责监管市场秩序的政府部门,消费者可以向其投诉商家的违法行为。投诉时需要提供相关证据和投诉信。
浙江温州市消保委发布2023年度侵害消费者合法权益典型案例
张先生认为自己不需要碎屏险,该店捆绑销售不合理,要求商家按原价进行售卖,商家不同意,于是便向永嘉县消保委进行投诉。经核实,该商家确实存在捆绑销售的事实。消保委工作人员对该商家进行批评教育,指明捆绑销售属于侵害消费者正当权益的违法行为,责令其立即整改,并退还消费者定金1000元。
6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道
围绕“明白消费”,市场监管总局制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,发生消费纠纷怎么办,这是每一个消费者最关心、最现实的问题。没有后顾之忧敢消费,就要有公正高效的维权渠道,《条例》完善了消费争议的解决机制。首先...