预付费投诉半数涉及“退费难”,人民日报关注
有网友投诉“未出行、未消费、不满意,商家不履行全额退款承诺”;在护肤、保健预付式消费方面,有网友投诉“商家以‘特价卡’不退不换为由拒绝退款”;在电商平台,有消费者投诉“7天内申请退款,机构在完全未消费情况下还要收取高额手续费”。
预付费投诉半数涉及“退费难”,消费者频陷维权困境
有网友投诉“未出行、未消费、不满意,商家不履行全额退款承诺”;在护肤、保健预付式消费方面,有网友投诉“商家以‘特价卡’不退不换为由拒绝退款”;在电商平台,有消费者投诉“7天内申请退款,机构在完全未消费情况下还要收取高额手续费”。
315吐槽大会|合肥一培训机构不愿将赠送课时计入退费 律师这样说
另外,还写着,授课期内,若乙方提出退费申请,在甲方同意下,可按如下退费标准执行:前3次课不满意全额退费,只扣除3次课时费用,3次课后如有按照课程进度进行退费;在本协议有效期执行未超过一半时(包括已报名未开课人员):按以下标准:未上满全期三分之一课程者,可退还已付费用的50%,上满全期三分之一及以上未满一...
合同约定不退定金? 无效条款!
胡女士多次和商家协商要求退款但都被拒绝,遂拨打12345热线反映相关情况。赣州市市场监管局蓉江新区分局接诉后,立即开展了核查。经查,该商家通过短视频等网络平台进行夸张式宣传,以低门槛吸引爱美女士入局,以所谓的“科学减肥法”和“高效率减肥”等宣传一步步诱导消费者花高价购买减肥产品。但实际上,在众多所谓减肥...
记者调查 || 商家活动宣传“30天无理由退订” ,消费者欲退货却成...
于是,她也将此事向市场监管部门进行了反映,然而得到的答复却是让她和商户调解,最终因无法达成一致意见终止了调解。对于这样的处理结果,高女士并不能接受,明明投诉的是商场,但最终又回到了和商户协商。商场方:可以协调但退费问题要依据相关约定那么,商场当初到底是如何宣传,双方如何约定的呢?对此,记者也向红星...
赋能放心消费 提振消费信心 ——“3·15”,我们一起直面消费热点...
可以向法院提起诉讼请求损害赔偿,也可以向公安机关报案,要求对相关责任人进行行政或者刑事处罚;消费者在办卡消费时,要尽可能选择金额比较小的套餐,注意办卡条件及消费卡的使用规则,不要盲目听信销售人员的口头介绍,如果遇到纠纷,与商家协商不成的,要第一时间拨打12315进行投诉,或搜集证据后及时向人民法院起诉解决,避免...
赋能放心消费 提振消费信心 ——“3·15”,我们一起直面消费热点...
可以向法院提起诉讼请求损害赔偿,也可以向公安机关报案,要求对相关责任人进行行政或者刑事处罚;消费者在办卡消费时,要尽可能选择金额比较小的套餐,注意办卡条件及消费卡的使用规则,不要盲目听信销售人员的口头介绍,如果遇到纠纷,与商家协商不成的,要第一时间拨打12315进行投诉,或搜集证据后及时向人民法院起诉解决,避免...
淄博一市民在养生机构办卡后欲退费,商家:不退不换
向女士提出欲退还卡上余额400余元的诉求。该机构以办理时已告知过此卡不退不换为由,拒绝了她的退款要求。2017年,淄博张店市民向女士在绿草地抗衰基地义乌店办理过一张面值近3000元的会员卡,因自己熟悉的技师离职,希望能退还卡上余额,遭到该机构拒绝。该机构负责人称,此卡办理时告知过顾客不退不换,且顾客也在...
大爷充29万做美容反悔起诉退钱 商家:成年人不退
三是购买预付卡前不要轻信商家口头承诺,应根据约定的双方权利义务签订合约,尤其是要约定提前解除合同、退费退款、争议解决途径等条款。四是要根据约定的消费期限合理安排使用,尽量避免快到期扎堆使用等情况。五是要留存付款票据、消费记录等凭证,以便合法权益受到侵害时及时有效维权。
培训机构不退学费,你该怎么办?律师支招
律师表示,培训机构“概不退款”的格式条款加重了学员的责任,以此作为拒绝学员退学退费的理由是无效的,学员可以要求培训机构在扣除相应费用后,给予相应退款。央视财经新媒体联合央视社会与法频道《现场》栏目推出“我该怎么办”系列短视频,专业律师坐镇,解答消费者疑问!您有任何消费维权问题需要投诉,都可登录央视财经客户...