十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

携程平台相关人士表示，针对这类情况，平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导，一方面会对违约商户采取警告、限流、下架等处罚。如发生订单被推翻且与商家无法达成一致的情况，平台将介入，并根据客人意愿安排客人入住原酒店其他房型、附近同等级别或更高级别酒店房型，并承担差价，降低用户的损失。责编:史健|审校:陈筱娟|...

半岛V视|“宾馆水壶有异物?怎么又是他投诉!”一男子同样伎俩敲诈...

半岛V视|“宾馆水壶有异物?怎么又是他投诉!”一男子同样伎俩敲诈多家酒店被抓获2024-05-1414:13大众报业·半岛网阅读(58285)扫描到手机半岛V视|“宾馆水壶有异物?怎么又是他投诉!”一男子同样伎俩敲诈多家酒店被抓获。相关阅读在医院偷盗百余张身份证企图用于倒卖药品,三人被警方抓获女子称新家闯进一...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看”

遭遇预订酒店无法退订的事件并非个案，据消费者刘明（化名）投诉，3月24日晚7时许，他在去哪儿网预订4月28-4月29日福州某酒店住宿。因行程变更，3月25日下午5时，刘明联系去哪儿网客服取消订单。次日上午，去哪儿网客服先后三次电话告知刘明，分别以联系不到酒店、酒店不同意退单请求为由拒绝了他的退单请求。后...

商家回应“女子称入住2500元一晚网红酒店被蛇咬”

事发后,酒店的处理方式是将她在酒店的押金先退还给了她,后来在她多次申诉后,酒店才将2500元的房费和几百元的酒水消费退还给她,共计约2894元,但酒店说并没有找到蛇,目前也没有其他说法。记者致电上海外滩W酒店,工作人员介绍,该酒店目前仍在正常营业,尚未查询到相关异物痕迹,对于涉事房间已进行封锁,该事件仍在...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

也有业者建议,无论是酒店还是OTA都应该设立一个针对恶意差评人的黑名单,如果是被多家酒店投诉的“惯犯”,就应该将其拉入黑名单,依法依规对其不良行为进行限制。“防止恶意差评应该是有关监管部门、OTA、酒店等共同努力的方向,要建立相关管理机制与工作方法,维护商家权益。”于海波说。

五一消费刺客| 网友订酒店疑遇“酒店刺客”——记者调查全国热门...

如遇到“酒店刺客”如何投诉?工作人员说,消费问题可向12315投诉,如果单纯是价格问题可能不会进行受理,但是如果说,商家中间可能出现因为节假日而服务态度下降,或者进行欺诈的一些行为,这是可以投诉的(www.e993.com)2024年11月13日。华商报大风新闻记者梳理发现,2023年4月22日,山东省淄博市市场监督管理局网站发布《淄博市发展和改革委员会淄博市市场监...

2024年“十一”假期消费维权舆情分析报告

例2:网友提前订酒店被取消后涨价6倍大众日报:吴女士反映,6月15日,她预订了9月30日至10月3日洛阳某酒店的一间雅致双床房,订单总价为439元,酒店订单预订成功后,她收到了平台的确认短信。临近国庆假期,她却发现自己的订单显示“预订失败,订单已取消”,随即与酒店进行沟通。酒店人员表示,没有查到与吴女士相关的...

消费投诉热点公布!你遇到过吗?

黑猫投诉平台演唱会相关投诉超2.7万条,其中退改票相关投诉超九成。突出问题包含:演唱会退改难,手续费高;主办方虚假、误导宣传,观众高价买到山顶票;第三方平台票源成谜,黄牛票价格高。05退单后再涨价,酒店民宿“毁约式”砍单难维权2023年假期出行前夕,多位消费者反映预订民宿、酒店遭遇商家砍单的情况。网络上...

广东省湛江市2023年度十大消费维权典型案例正式出炉

案情简介2023年初,消费者梁女士向湛江市消委会投诉,称其在某金铺旧金换新金饰品过程中被商家套路,不仅克数减少,而且还得补差价1000多元,这与当时该店店员在微信朋友圈上发的宣传完全不符,要求商家退款,遭到拒绝。据调查,店员在介绍旧金换新金的规则及费用时,消费者并没有完全搞清楚就稀里糊涂地换了金,至今...

黑猫投诉:美团酒店帮助商城县7鑫宾馆恶意删除屏蔽差评

商家“美团网客服小美”11月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,小美查看到工作人员已帮您沟通哦,建议您考略您的方案。”消费者“用户7337478735”在11月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我修改了但是评论还是没有出来你们也没有给个合理解释不光我的评论被屏蔽别人的也被屏蔽什么意思这家宾馆不能给差评吗!差评为啥会被...