双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一纸空...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
“‘仅退款’规则对消费者来说是一种便利的服务,因为他们无需承担退货的物流成本和时间成本。但对于平台和商家来说,需要谨慎处理,以防止该规则被滥用,导致无故退款造成经济损失。”陈栋说。他注意到,不少合规经营的商家都会碰到买家利用该规则“薅羊毛”的情况,其借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”等理...
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被商家投诉
据闫女士称,周围学校的一些学生从快递点取了快递后,又在网购平台以未收到货为理由要求退款,平台在退款后,商家往往会投诉快递点,而快递公司针对投诉会对快递点进行处罚。闫女士告诉记者,之前一直都有这种情况,最近越发频繁,“这一周大概有10起以上类似的事情,快递点附近的学校主要是西安高新技师学院、陕西工程科技高...
“仅退款”遭卖家起诉,是提供便利还是制造麻烦?
淘宝客服告诉记者,如果卖家在过往的经营过程中,差评或者违规情况过多,就有可能在收到客户的售后投诉时,被平台直接判定退货退款或仅退款(www.e993.com)2024年10月26日。前文辛先生的“仅退款”获得支持,是因为平台核实了买家反馈未收到货或收到的货品存在破损、少件、污渍等问题,并且商家未履行举证义务或提供应当的售后服务。平台判定卖家有责,这...
女子86万网购保时捷,拆开快递是玩具车,商家:所见即所得
许女士又以为快递盒子里的是商家送的赠品,肯定是保时捷卡宴的汽车模型。他专门去网店询问卖家,才知道原来自己收到的快递就是商品。许女士花86万想买一辆真车,没想到商家寄来的却是一辆玩具车,此时刘女士才意识到被骗了。女士找到经销商希望对方能全额退款,经销商去责怪她下单的时候没有看清楚商品介绍,所见即所得...
网购四轮电动车被告知确认收货才能送达?澎湃介入后退款成功
对此,涉事商家称,由于消费者此前有过3次退款经历,导致车辆被滞留在物流公司,“快递运输过程中商家收不到发出去的货物,是不给予退款的”。经澎湃新闻介入,3月7日,网购平台表示已协助消费者退款成功。韩先生花费26500元购买的电动车消费者投诉:韩先生介绍,2月9日,他在网购平台山东长久新能源科技车业店铺下单...
吓坏了!杭州女子突然收到快递,打开一看竟然是…“太恐怖了!”
赵女士说,这通电话她没有录音,但她提供了另外一段通话,是第二天她主动打给卖家,双方激烈争吵。赵女士说,她再次向淘特平台投诉,最终平台做出了“仅退款”的判定。之后,她又给卖家点了3个差评,卖家则把她拉黑。现在她怀疑,这个卖家对她进行了报复。
这届年轻人,投诉都不找315了
他们中,有因快递问题投诉无果,找到国家邮政局申诉立马有反馈的;有联系在线客服没收到有效反馈,上微博吐槽一下便有客服找上门积极解决的;有手机到货受损,商家、快递、厂家三方踢皮球,黑猫投诉后才有反馈的;有小程序购物结算错误找商家无解,通过微信客服才得以解决的;甚至还有人工客服打不通,切换英文客服立即对接成功的...