二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

谢文强认为,平台应该对商家进行筛选,特别是对于消费者投诉较多的商家,平台应该有所限制。1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”或“我要求助”。2、打开“封面新闻”客户端,点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号,以及青蕉...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一方面会对违约商户采取警告、限流、下架等处罚。该人士表示,如发生订单被推翻且与商家无法达...

酒店到店无房超售加价怎么办

很多到店无房的投诉都是酒店提前通知了当天因为某些原因不能入住,但客人说没收到过通知,这个就是不靠谱的代理收到通知,没有及时通知客人黑心店家这个就不多赘述了。此类情况多发生于小型酒店或者民宿上到店无房各平台处理方案上文说到,安排替代酒店并给予经济补偿,是酒店行业的普遍做法,那么各集团及平台对此有...

一晚省下近千元,有人懵了:竟然可以这么便宜!律师紧急提醒

张先生告诉记者,对方使用自己的会员身份帮忙预定,然后在酒店门口把房卡给到自己,退房时把房卡丢在房间即可。潮新闻记者在某社交平台上搜索“希尔顿代订”或“酒店代订”,能搜索到很多商家,能代订的酒店从经济型到豪华型都有。图片来源:APP截图其中一位商家告诉记者,自己在上海、北京等多个城市均有业务覆盖,万...

泉州市市监局发布2024春节假期涉旅消费维权典型案例

2月12日晚上9点多,台商投资区东园市监所接到游客投诉称,其在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知无法入住,游客要求赔偿并安排入住。执法人员赶往现场核实确认,该酒店在多个平台发布预定信息,因未及时同步更新预订情况,出现一房多订的现象,导致酒店预留房间不够问题。执法人员一面调解,一面对接辖区酒店民宿,...

网上订好的房怎么说没就没了 酒店:与平台方无合作

网上订好的房怎么说没就没了酒店:与平台方无合作;同程艺龙:通过第三方拿到房源,责任由平台承担五一出行,最重要的是安全和开心(www.e993.com)2024年12月18日。但有两拨游客在入住酒店的时候都遇到了问题。来自广西的游客蒋先生一行九人,原本通过同程艺龙订了5间双人间,但到了店里才知道无房。酒店方临时腾出了一间房,给蒋先生的母亲和岳...

备受关注的“滴滴打房”,能解决酒店尾房问题吗?

可以看到，“尾房在线”的小程序页面十分简洁，除了所处地址、入住时间、星级/房型选项以及出价输入选项以外并无其他，其使用方法是消费者通过想要住宿的大概位置，发出一个酒店报价，系统会自动发送给合作的酒店，酒店方会通过反向竞价的模式获得订单，但消费者只能在晚上18:00至早上5:59时间范围内订房。经测试发现，...

成功预订万豪,入住时没房怎么办?

首先,一些住客办理了酒店续住,导致没有房间空出来。对此,某酒店员前台可乐表示:“我们有时候会遇到一些客人,临退房之前突然决定续住,如果遇上旺季的话,可能将会导致预订成功的客人,到店后没有房住。”其次,酒店可能进行了超额预订,但是取消的客人太少,导致当晚房间不够。

上游315丨豪华型酒店“大床房”变“双床拼接房” 律师:侵犯消费者...

聂炜昌律师认为,酒店这种用两张单人床替换一张特大床的做法,侵犯了消费者的选择权。如果消费者没有选择同意替换,酒店就提供了非承诺的酒店服务,消费者可以通过12315以及第三方平台进行投诉举报,维护自己的合法权益。记者发稿前从酒店方了解到,为更好地保障消费者体验,目前第三方平台与林女士沟通后,帮其进行了免单。

知名酒店远洲被指违约:每晚房费最高超千元,顾客下单数万元遭遇...

据张阳观察,在众多消费者发起退款后,远洲酒店支付宝下单页面上承诺24小时内退款的“无忧服务”选项,也已撤销。张阳的遭遇并非个例。截至3月14日,黑猫平台上,关于远洲酒店的投诉高达435条,投诉内容均与张阳所遇到的情况类似,都是在购买了酒店预售房套餐、未有预约核销的情况下,发起退款却并未成功。而涉及的订...