网店商家虚假发货到底为了啥?
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
商家回应:接到唐女士的投诉后,澎湃新闻多次致电顺丰速运询问有关理赔细节,工作人员称已登记,后续会安排专员统一回复。但截至发稿,记者未收到相关专员的具体回复。对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,快递保价是指快递企业与寄件人共同确定的以寄件人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式,当快递...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...
...既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
陈娟用“糟心”来形容这段网购经历:“卖家表示可以给我补发,但没说具体时间。因为物流时间到了,整单确认收货,我却连那2件衣服的影子都没见到。咽不下这口气,我在网购平台上投诉了商家,但是至今没有得到认定与赔付。”目前,她仍在尝试通过更多平台投诉维权,“难道我只能自认倒霉”?《法治日报》记者近日调查发现,...
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
这不是第一次遇到快递员没打电话,就将快递放驿站的窘况(www.e993.com)2024年10月26日。罗女士表示,她曾购买一台扫地机器人,快递单显示包裹重量为17千克。1月17日,罗女士收到消息,称该快递已经被暂存到了菜鸟驿站。1月19日,罗女士通过寄货商家向快递公司投诉,随后快递员很快联系罗女士,确定送货上门时间。
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可报警,会协助处理日前,湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝,随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞,不仅拿回货款,还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日,关先生向华商报大风新闻记者证实,快递站点已报警...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时与快递企业及商家取得联系,进行索赔。问题9:没有收到任何通知,快递擅自被放入智能快件箱并产生超时费用,能拒绝付费吗?
未收到快递却被快递员“提前签收” 相关部门:可通过四种渠道投诉
首先,各快递公司有官方客服电话,消费者可直接向快递公司投诉;其次,通过向安徽省邮政业申诉中心投诉,电话号码是0551-12305;第三,拨打12345政府热线,申诉会转到邮政管理局处理;最后,消费者直接拨打安庆邮政管理局申诉热线0556-5961008。市场监管科相关负责人吴恒志介绍,接到市民投诉后,市邮政管理局会依法查清事实真相,...
...女子双11网购至今未收到却显示已被签收,商家拒绝退款,快递公司...
圆通广东公司:首先我们建议,商家先给收件人补发或退款,后期我们跟商家那边对接处理,分部的意思就说把这个件找到后退回,如果没找到就按照流程处理。”客服表示会尽快与商家取得联系,并向游女士做出反馈,可一个周末过去游女士并未收到圆通方面任何答复。包裹失踪谁来承担赔偿?