新规严打“快递柜签收”,快递费涨价不该是唯一出路
不过,送货上门服务落地的成本,不应该直接转移给消费者通过调整快递涨价来消化。如果送货上门一定伴随着费用上涨,那无疑偏离了快递新规的初衷。这笔成本首先应该是快递企业来承担。不管怎么说,把快递送到约定的收件地址,这是基本的约定义务。不打招呼就放快递柜,过去成为普遍操作,不代表它合理合规。现在随着新规落地,...
“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规
快递柜企业中集e栈的客服人员告诉记者,“在快递员使用中集e栈快递柜之前,我们已经对快递员进行过告知,要求其经消费者允许后,再使用快递柜。如果消费者超48小时仍未将快递柜中的快递取走,我们还会通过系统提示快递员,对该快递进行重新派送。”中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
自己向菜鸟客服投诉希望快递尽快送上门后,快递是送到了,菜鸟驿站的业务员却又折返回来敲门,“他要求我们接他们的电话,我和他表示快递收到了就行了,但菜鸟驿站的人就堵在我们家门口不肯走,一直狂敲我家门,我只能报警……”
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
这也意味着,只要快递员没有送货上门,消费者就有权利通过向邮政部门投诉,给予快递员处罚。“目前的政策在一线是根本没法操作的。”一位不愿具名的某快递企业人员表示。为了了解真实的情况,小巴来到了杭州市临平区一家快递驿站。天色已暗,但依然拦不住来来往往的人群在此处穿梭。这家驿站处于一个菜市场旁,周围...
快递真的不能到家吗?快递员怎么办?消费者怎么办?
如果通过第三方社区配送来完成“快递到家”的服务,既可以降低快递员的面对投诉的压力,也能够为消费者提供可靠的到家服务(www.e993.com)2024年10月25日。如果说传统快递驿站的进店流量搭配线下便利店的变现场景能够产生不错的市场,那么快递送货上门的到家流量更能满足诸如家政维修、跑腿代买等线下服务场景的获客需求,那将是一个新的万亿级市场。快...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
商家回应:接到唐女士的投诉后,澎湃新闻多次致电顺丰速运询问有关理赔细节,工作人员称已登记,后续会安排专员统一回复。但截至发稿,记者未收到相关专员的具体回复。对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示,快递保价是指快递企业与寄件人共同确定的以寄件人声明货物价值为基础的一种特殊运输方式,当快递...
快递“不告而投”最高罚3万 江苏省消保委呼吁快递企业不能当...
更不要说有的快递不打招呼直接放在蜂巢快递柜,过了免费保管时间就要收费。所以快递新规实行以后,大部分收件人表示支持,其中的原因不只是“送货上门”,而是快递员“不得擅自投递到快递柜或服务点”。这一规定充分保障了消费者的知情权和自主选择权。一位王女士告诉记者,她倒是不反感快递员把快递送到驿站,为了安全,...
快递新规今起实施,派送费会涨吗?
新规可以在一定程度上明确快递员的送货义务,减少类似随意投放的现象发生。跟罗女士有相同遭遇的消费者不在少数。在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。快递小哥:给每个客户都打电话几乎不可能,时间成本太高多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员...
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
有快递小哥担心送件时先沟通会增加成本广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不送上门的需求,这就会给我们增加沟通成本。在配送效率方面,如果送货时间太久也会受到消费者投诉。而如果上楼送货时楼下还有其他包裹留在车里,还有丢件的风险。”...