双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1~2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,最后什么赔付都没有,我觉得权益没有受到保护。”李先生告诉记者,他只能在其他店铺买了需要的商品,白白耽误半个多月时间。延迟发货更换地址商家快递...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。一些快递公司只要工单有投诉,就会进行罚款周铭则是在接受采访的前一天遇到了一份投诉——客...
闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人
用户收不到快递肯定要打客服的,不是所有的用户都好好说话,短不了碰到一些脾气暴躁的用户。有网友评论,比来比去还是去驿站取才是最快拿快递的方式。有网友评论,以前不是说爱干不干吗,现在怎么没人了。工作量加大,派单数量降低,快递员的薪资下降了。有电商商家评论,以前快递两三天能到,现在已经超过五天了,...
女子寄私人生活物品,卫生裤上被写脏字
在消费保平台,收到“德邦快递、德邦物流”的相关投诉就高达5979条。01熊先生找到消费保发起投诉称,自己5月1日在电商平台购买马桶,由于尺寸问题申请退货,平台安排快递到家取件后,快递员称没有带称,随即就拉回站点称重,并且加了微信付款。熊先生称快递寄出时快递员已经将物品内外拍照留证,确认寄出去之前完好无损。
“算了,我不要快递上门了”
前几天,一位女士给铁哥打电话,称自己没有找到铁哥放在门口的快递(www.e993.com)2024年10月21日。她买的是一个杯子,铁哥问对方可不可以别投诉,他希望按商品价格赔偿。“如果被投诉,无论是不是我的错,我都会被罚款150元。”铁哥说。铁哥也考虑过离职,但他今年45岁了,“只能干点苦活儿,别的人家也不要你。”站里年轻的小孩觉得新规...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
消费者投诉:据唐女士介绍,今年5月底,她在闲鱼网售出一款客制化键盘,并于5月31日通过顺丰速运下单邮寄给买家,“因为这个键盘是定制的,很珍贵,所以我还多花16元买了足额保”。6月2日,买家在顺丰速运杭州网点的快递员见证下验货,发现该键盘的Tab键轴体脱落,并伴有划痕。买家遂拒收并退回该键盘。
网购被商家中途拦截快递且退件?多名消费者集体投诉!
后来,消费者与商家多次沟通要求发货,商家均以优惠券设置有漏洞为理由拒绝发货。于是,各地消费者通过全国12315平台对该公司进行投诉,仅3天就收到多次投诉。由于该案件涉及消费者人数较多,桂城市场监管所工作人员第一时间约谈了该公司负责人。工作人员了解到实际情况为,在促销活动中,由于员工疏忽导致优惠券设置有漏洞,商...
“我怀疑我的衣服被人穿过了”,女子投诉百世快递私拆客户包裹
近日,长沙的余女士向12345政务热线投诉称,自己被一单快递弄得十分恼火,原本简单的网购退货,历经20多天仍未完成。“我的衣服可能被穿了。”市民余女士表示。
闪送屡遭投诉,骑手被扣费和商家损失成维权重灾区
截止11月10日,在黑猫投诉平台上,闪送累计收到近3000条投诉,主要涉及消费者投诉物品丢失或损坏、骑手投诉乱扣费和接单难、商家投诉损坏的商品未能获得照价赔偿等问题。▲截图自黑猫投诉《消费者报道》采访了部分投诉闪送的消费者。杨先生向《消费者报道》表示,自己在11月10日下午通过闪送快递收取多台苹果手机,不料...