“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

图数室丨原来我买的新衣服,都是人家不要的

如此庞大的消费市场,却让商家们望而却步,甚至中途退场。原因只在消费者的“无效订单”吗?超高退货率的锅,到底谁来背?为啥女装退货率这么高?消费者真的有话说。在黑猫投诉平台上,图数室通过女装+“xx”为关键词进行检索发现,消费者投诉的原因基本集中在尺码、版型、有破损、色差严重、做工太差方面。“尺码不...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

“消费者在获取上述信息后,可与商家沟通,也可以通过诉讼维护自身合法权益。如果平台无法提供商家上述信息,消费者也可以直接要求平台赔偿。”吴风虎认为,根据《消费者权益保护法》,如果明知商家出售的货物长期存在质量问题且发生较多退款,网络交易平台未采取必要措施的,如关闭该店铺或关闭交易进而导致后续消费者产生损失的...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。5.提起民事诉讼。如果上述途径均无法解决问题,消费者可以委托...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

采访中就有多名商家表示,大部分平台虽然也存在系统强制同意“仅退款”的情况,但数量较少,也还会给商家留有申诉的余地,但在个别平台上,不仅“仅退款”数量多,商家申诉了也没有用。以刘女士为例,今年以来,她在该平台上已经遇到过上百次“仅退款不退货”申请。

美团不给退款怎么办

若商家无法解决问题,或商家与美团平台存在分歧,应及时联系美团客服(www.e993.com)2024年11月20日。通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内...

消费者网购17.9元玩具仅退款不退货,法院:补偿商家各项费用200元

据了解,电商“仅退款”功能是指消费者从平台上购得商品后,可申请“仅退款”,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。审理此案的法官提醒,“仅退款”功能的初衷是为了保障消费者的权益,提供更加便利的服务。但现实中不少消费者恶意“钻空子”“薅羊毛”,不仅给商家带来经济损失...

“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力

仅退款的退款，依旧是买家支付到第三方支付平台的货款，而非平台垫付买家的平台款。最终权益受损的是卖家，货物发出去了，没有收到货款，货物也拿不回来。如此这么循环下去，卖家权益得不到保障，不利于平台交易环境的稳定。除了卖家，消费者体验或许也会受到影响。朱秋城指出，现在主流的观点认为，“仅退款”大大的提升...

网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...

一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...

315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...

在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。