虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
用户投诉“闲鱼”卖家失联拒退款闲鱼客服袒护9月10日,上海市的范女士向“电诉宝”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订,卖家一开始发了酒店确认函,后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消,尝试联系卖家一直没有回应,因此判断该酒店预订已被取消。范女士...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
案例二用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成退款无门8月4日,广东省陆先生向“电诉宝”称其于2024年7月31日晚在美团点了一个披萨,货没收到,订单自动完成,找平台不给退款,陆先生想知道买东西没收到货,订单能完成,没收到货也不给退款,这样做生意美团平台是不是不讲理了?美团平台欺负消费者。陆先生希...
通报:分期乐 美团优选 有赞 网易严选 微拍堂 红布林 小红书 二三...
接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二信用卡支付差价未原路返用户投诉“美团优选”退款变红包7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后...
美团逾期了没接电话怎么处理,美团借款逾期未接电话,如何处理?
4.调查顾客的已经投诉情况外卖电话被调查还包括了解顾客的他们投诉情况。当外卖逾期时,顾客通常会向美团投诉,反映订单送达的方法问题。美团会调查这些投诉并核实订单逾期的一个原因,进一步了解外卖电话调查的人们情况。总结:美团逾期会对外卖电话进行调查,包括调查商家和顾客的但是电话沟通情况、商家是否按时出餐、配...
网上直播
第三个事后环节,主要是加强消费维权,畅通消费者的投诉举报渠道,对重点的投诉企业进行行政约谈,及时发布消费警示,通过这一系列的措施能够保护消费者的合法权益(www.e993.com)2024年10月22日。主持人:视频中提到的问题是比较具体的,一个是不同平台订购酒店的价格差距较大,还有消费者认为商户有存在售假的嫌疑。遇到这样的情况,有可能没有相关证据表明...
这都行?外卖商铺租借执照开店,3个档口共用一个营业执照!
在第二次发现异物后,他按照美团的“放心吃”理赔政策提交了理赔申请。然而,美团方面并未通过其申请,且未给出任何合理的解释。在随后与人工客服的沟通中,客服表示因为商家已经退款,只能赔偿20元红包券。余先生对此表示不接受,并要求按照正常的理赔流程进行赔付。
美团预订酒店没入住不退款,遭多名消费者投诉
据消费者网在线投诉平台统计,近期有多位消费者投诉美团,涉嫌通过“霸王条款”设置酒店退改障碍,导致消费者预订酒店容易退款难。投诉内容主要包括:预订酒店未入住,美团拒绝取消订单;酒店同意退房,美团不给退款;酒店已取消订单,但美团仍办理“入住”等。酒店同意退房,美团却不退款北京海淀区的消费者田先生投诉称...
美团酒店投诉解决率不足四成 消费者维权无门
退改虽难,一些OTA平台为提升用户满意度还是做了不少努力。接到投诉后,或与商家协调,或平台自己兜底垫付,使得OTA行业整体投诉解决率达到53.1%,虽然仅仅占比一半,却还是多方博弈、努力的结果。然而,在这股“清流”中,并不能看到美团的身影。数据显示,美团退改解决率仅为38.6%,远远低于业内平均水平。换言之,消费...
美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款
6月25日,美团网客服告知小丽,已跟商家核实,不能申请退款。对此,小丽提出质疑,是商家的原因,为何不能申请退款?美团网客服表示将会再次核实,一个工作日内联系小丽。6月28日,小丽再次致电美团网客服,美团网客服告知小丽,事件正在进一步处理当中,将在一个工作日内再次联系小丽。