消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货...
“七天无理由退货”不是“无条件退货”
几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“肯定要参加,不参加就没有流量。”但他不再准备备更多的货,因为没有什么期待了。02|仅退款还在困扰着商家们今年上半年,电商行业的主题词除了低价,还有“仅退款”。这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅...
淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了
淘宝现在的做法是最大限度降低仅退款对商家的影响,关于全额仅退款评价入口就意味着商家不再需要担心差评影响权重,是针对所有卖家的普惠政策。要知道自8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略之后,淘宝就升级了“仅退款”异常行为识别模型,加强了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别。基于“仅退款...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
“仅退款”,是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,特别是中小商家正在...
商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
投诉件来到易门县市场监督管理局社会组织服务中心(12315投诉举报中心)后,工作人员及时找到商家进行调查核实,确认杨先生反映的情况属实(www.e993.com)2024年10月25日。“本案中,商家未主动向消费者提供发票、产品合格证和质检报告,造成了消费者对商家及其所售产品的不信任,从而引发退款纠纷。”工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
另外,卖家在发现退货商品与其出售商品不一致,退还给沈先生遭拒时未尽到妥善保管义务,导致羽绒服因在快递点滞留4个月吊牌遗失,更无法确认该商品一致性。松江区人民法院认为,原被告双方一方是专业出售服装的机构,一方是普通消费者,在退货后无法说明买家所退货物与卖家所发货物是否具有同一性时,举证责任应在卖方。而...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
“都没空考虑退货率了,但凡有客户想退货,只敢小心询问,要是平台识别出啥负面信息,会直接给买家弹‘仅退款’选项,不光赚不到钱还得搭钱。”林鹏无奈道,如今他所在的不少商家群,“退货”是高频词,背后写满挣扎与无奈。不久前,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题一度引发热议。大致情况是说,有网友爆料...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例二:买家退款不退货卖家跨千里起诉买一块手机内置电池花了40多元,买家曾某某以电池不耐用为由申请退款,拿到退款后却没退货。卖家跨越千里维权,将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院,要求退还货款,赔偿其各项维权损失。经法院调解,释明买卖双方的权利义务,曾某某表示愿意支付相应对价,双方达成调解协议,曾某某...
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
“无法退货退款的消费者”“若拒不赔偿将直接上诉。”被逼无奈的广西宝妈李雪在买到假货与商家数次协商无果后,只能这样留言给商家。起因是,她在某平台网购了一个婴儿奶瓶,收到货后发现并非正品。“我特意扫了商品条形码,弹出来的官网页面字体大小不一致,一看就是假的。后来我专门去品牌官网一查,发现这家店就在...