网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示,上...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审中,快递公司表示,公司日常揽收投递包裹数量庞大,揽收人员收件时的义务仅为对包裹类型进行核实和对外观进行简单查...
虚假发货 商家图啥?
“刚到目的地5分钟,快递直接显示名址不详(地址、收件人信息有误)退回了,后来我怎么联系快递员都不接电话,商家只说会尽快和快递员沟通,再没了下文。”“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,...
从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,最后什么赔付都没有,我觉得权益没有受到保护。”李先生告诉记者,他只能在其他店铺买了需要的商品,白白耽误半个多月时间。延迟发货更换地址商家快递...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
淘宝于去年12月26日正式支持仅退款,根据规定,在产品质量差、投诉过多、差评过多的情况下,系统将自动支持仅退款,且卖家无法拒绝。同时,发货时间一旦超时,只要客户点击仅退款,系统将直接默认同意,无法召回快递。在行业内外的争议声中,淘宝在今年的7月底作出了让步,宣布对备受争议的仅退款政策进行调整和优化。根据最新...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者调查发现,不少网购消费者都曾有类似遭遇(www.e993.com)2024年10月26日。商家通常会以“发错货召回补发”“快递破损”“换了单号忘记更新”等说辞来拖延发货进程。“一开始我以为真的是运气不好碰到问题,觉得能够退款也就算了。”记者了解到,不少消费者在第一次遇到类似情况时通常会认为是“偶然事件”,选择退款,而在接连遭遇类似情况后才...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
女子网购“仅退款”后取走快递 律师解读
央广网武汉1月7日消息(记者张卓见习记者赵玲)近日,电商商家关先生发视频称,湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求分开发4个快递,但送达后,该女子拒收了一件,取走了另外三件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。
被“仅退款”逼急的商家们
在面对“仅退款”时,考虑到成本问题,并不是所有的商家都会选择上门要回货物/货款,而是选择其他方式来“出这口气”。在互助群里,商家们常常会晒出“仅退款”买家的信息,甚至是快递站点记录的“取货监控视频”,有一些被激怒的商家,还会把这些信息公布在网络上。被“仅退款”激起的情绪,让他们无暇顾及这种方式是否...