如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
消费者协会:你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会受理消费者的投诉,并进行调查和调解。市场监督管理部门:市场监督管理部门负责监管市场秩序,对商家的虚假宣传行为有执法权。你可以向当地的市场监督管理部门投诉,他们会根据证据进行调查处理。三、撰写投诉信标题明确:投诉...
男子398元烫发套餐结账2477元!商家拒退款,维权之路该如何走?
如果商家仍然拒绝退款,消费者可以考虑向相关部门投诉,或者寻求法律帮助。根据我国的《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权,如果商家未能提供清晰、真实的消费信息,消费者可以要求赔偿。例如,可以向市场监督管理局、消协等机构进行投诉。也可以咨询律师,了解自己的合法权益,在必要时通过法律途径维护自己...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“消费者在获取上述信息后,可与商家沟通,也可以通过诉讼维护自身合法权益。如果平台无法提供商家上述信息,消费者也可以直接要求平台赔偿。”吴风虎认为,根据《消费者权益保护法》,如果明知商家出售的货物长期存在质量问题且发生较多退款,网络交易平台未采取必要措施的,如关闭该店铺或关闭交易进而导致后续消费者产生损失的...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵...
遇到商家欺诈消费者怎么办?
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。刘莹律师北京惠诚(天津)律师事务所执业律师。多年法律服务经验,擅长民商事诉讼、知识产权、合同纠纷以及企业法律顾问等领域,曾代理...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
2023年4月,张某某通过“市长信箱”在线向市场监管部门投诉称:某某母婴店铺销售的产品不但没有宣传的“抗凝血、抗肿瘤、抗血栓、抗病毒、抗氧化、抗炎症、增强机体免疫机能”功效,食用后反而出现腹泻,商家欺骗消费者,要求立即改正并退一赔三(www.e993.com)2024年10月17日。张某某在提交该投诉同时上传了商家网店前述功效宣传页面截图。某儿童乐园接...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
我们都知道消费者遇到退费维权问题都会找12315投诉,但是很多时候商家不接受或者没得到处理,这时候该怎么办?除了12315之外,还有其他渠道可以更好地维权吗?当然有!12315仅仅是我们投诉的途径之一,但不是唯一,要维护自己的合法权益,就要多渠道进行投诉,集中维权,进展或许会更快一些。12345连续三次不处理可以逐级上...
商家强制或变相强制收取餐具费,消费者可以拒付或投诉
在未征得消费者同意的情况下,商家强制或变相强制消费者使用付费消毒餐具并收取餐具费的,消费者可以拒付,或者在付款后保留好相关证据,及时拨打12345、12315热线向市场监管部门投诉举报。综合:央视网、中国青年网、成都市场监管等??
消费者在这个平台 可查商家被投诉情况
10月25日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者了解到,全国12315消费投诉信息公示平台正式上线,消费者投诉的相关政府信息公开处理,公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”。安徽省市场监管局相关负责人介绍,公众可以查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。
电商品牌怎样投诉低价售卖商家(全方位揭秘)
法律途径:对于严重侵犯品牌权益的低价商家,品牌方可以选择通过法律途径进行维权。可以联系专业律师,发送律师函或提起诉讼,要求商家停止侵权行为并赔偿损失。二、为什么要投诉低价商家保护品牌形象:低价商家往往通过降低产品质量或服务标准来降低成本,这种行为会损害品牌形象,降低消费者对品牌的信任度。投诉低价商家有助于维...