商家在沟通中对消费者恶语相向为哪般?

记者了解到,上海市金山区市场监管局接到消费者余女士投诉,称其网购漫展票后因个人原因无法前往想退票,在与网店商家沟通退票事宜时,商家始终不予解决,还遭到了商家的言语侮辱。网店商家在与余女士沟通过程中使用了“果然人不要脸,天下无敌”“钱留着看病”等内容。对此,金山区市场监管部门对当事人的行为作出相应行政...

网购手镯“货不对板”,退货退款遭商家拒绝,法院这样判!

法官提醒,消费者在网络平台上进行购物,首先要选择正规平台和商家,在购买前查看商家的资质和用户评价,选择信誉高、评价好的商家;其次,要详细了解平台的退货和售后服务政策,避免脱离平台与商家私下交易。注意网络平台的“七天无理由退货”政策,特别是对于买断价格的商品,了解清楚是否支持退货。法律链接《中华人民共和国民...

天下商家苦“仅退款”久矣 快手废止“退款不退货”为哪般?

公告中提及的核心变化为：对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。不过，有接近快手电商的人士分析称，快手电商现有售后服务覆盖“坏了包退”、“破损包退”、...

演出服集体退货频发 律师:七天无理由不等于无条件

有商家告诉记者,“遇到类似情况,商家可选择向电商平台申诉,但申诉手续繁琐,所以不少商家只能吃哑巴亏。同时,不同电商平台对于商家申诉的判定标准不一样,有的相对中立,有的则明显偏向于消费者。”紫牛新闻记者张冰晶商家网上发帖称遭“集体退货”记者调查:并非个例12月7日,山东一商家发视频称,自家店铺被河北石...

小杨哥月饼拒绝退货、不支持7天无理由,评论区已沦陷

面对这一系列问题,消费者的维权显得尤为艰难。首先,许多消费者发现,面对不良商家和平台,维权成本过高。退货流程繁琐,客服态度冷淡,再加上跨平台购物带来的不便,许多人往往选择放弃维权。而那些坚持投诉的消费者,也往往需要花费大量时间和精力,最终仍可能得不到满意的解决方案。

又一电商进行优化调整?“仅退款”为何变得“一地鸡毛”

对此,有网友笑称,是不是可以在买了课程之后再申请“仅退款”,要用魔法来打败魔法(www.e993.com)2024年12月19日。据相关数据显示,黑猫平台上的“仅退款”投诉达16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈。有商家表示,在“仅退款”的判断中,商家甚至没有发言的空间,平台不会查验其合理性与真假,只...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

最“乱”双11,阿里怎么了?

此外,商家持续松绑,优化商家环境也成为了今年“双11”的重要变化。尤其在大批电商卖家苦“仅退款”久矣的背景下,淘宝主动出击,日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,同时推出服务“退货宝”,让商家的退换货成本最高可实现58%的降幅。而且从外部形势来看,阿里系电商今年也条件优越,“双11”之前,先是京东物流全面接入...

淘宝商家不同意退货申请怎么办 淘宝客服投诉在哪儿投诉

在底部,点击卖家拒绝退款的标签发送即可让淘宝官方客服进行处理。淘宝商家最怕的投诉方式1、在淘宝的官网进行反馈。在搜索引擎上搜索淘宝官方平台,点击并打开,进入到首页,点击界面右上角的联系客服-消费者客服并输入账号完成登录,跳转到客服小蜜聊天界面,在对话框中输入在线客服,与人工客服成功...

七天无理由退货,它去哪了?

这也就意味着,大量的商品经过退货后,如果不影响销售,就会有潜在被重新包装再发货的可能性。目前京东自营店、品牌旗舰店、天猫品牌旗舰店,直接销售退货物品的可能性不大,但是,在一些C端商家那里,这种情况的可能性就会非常大了。一位电商平台的商户告诉陆玖财经,退货商品二次售卖其实是业内正常现象,既然商品没什么问...