10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

其中,1688平台在10月收到数十份商家投诉,以下为1688平台商家投诉数据分析以及典型商家投诉案例。据“电诉宝”显示,2024年10月1688电商平台商家投诉问题主要集中在这五项,其中任意仅退款占比高达43.75%,排在第一;其余问题类型依次为:退款问题(18.75%)、其他(12.5%)、网络售假(6.25%)、过度维护消费者(6.25%)、货不...

“任意仅退款”占比最高!10月商家投诉电商报告出炉

据“电诉宝”显示，10月男性商家负责人投诉比例为81.30%，女性商家负责人投诉比例为18.70%。三、淘宝美团优选小红书等10家平台入选典型投诉案例据“电诉宝”受理商家维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及淘宝、PDD、闲鱼、1688、天猫、快手、美团优选、小红书、饿了么、抖音。涉及问题包括：过度维护消费者...

1688“实力商家”产品升级 引入本地化服务和商家培训

对此,1688首次对实力商家产品进行本地化升级,围绕商家供应、营销、服务和运营四个方面建立本地化服务团队,打造专人专属、覆盖全国、更加贴近客户的本地化服务体系。据了解,“实力商家”在全国已有百余家生态合作伙伴,这些是1688认证的产地渠道商,获得了1688授权售卖实力商家会员产品,并为实力商家客户提供本地化服务。...

网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布

三、快手天猫1688等10家平台入选典型投诉案例据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅退款、过度维护消费者、恶意罚款等。类似问题也在《2024年电商平台“仅退款”调查报...

1688全面支持退货包运费 小单最高补25块大单200块

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...

走访1688百亿产业带:从选品到爆品,AI助力商家控成本

9月11日,台州市政府办公室副秘书长王智承在台州举办的“1688选品中心暨1688商人节”发布会上表示,“通过与阿里巴巴搭建一系列平台,台州有两万多家企业成功实现了数字化转型,近7万家商家和近1300个淘宝村在淘宝平台扎根,约4000家中小企业将台州制造销往全球(www.e993.com)2024年11月23日。”...

1688运营技巧:商家怎么提升在1688平台的B类客户获取能力?

1688是批发定制的平台,抓住B类客户才是店铺大单的关键,但越来越多C端消费者涌入1688,那商家如何从中吸引并抓住B类客户?从三个方面着手!一、客户定位简单的说,就是"投其所好",分析B类客户关注的点,比如产品性价比、售后服务、工厂承接能力等等。从而通过视觉,或者其他方式让B类客户看到并且打消合作顾虑,再结合...

数字员工帮你赚钱!1688发布免费“AI经营助理”助商家提效增收

在回答记者提出的“1688希望吸引哪类商家”时,其负责人表示,“首先,服务质量要好。”他进一步阐释,这里的“好”不必达到极致,但至少要能与整个电商行业的服务水平持平,让服务不变成商家和平台的短板。该人士透露,这两年1688的商家服务水平有了显著提升。两年前,平台每天要处理5000起买家投诉,投诉内容多是关于遭到商...

1688店铺被投诉品牌侵权、logo侵权,商家怎么快速处理侵权图片?

或者点击“修改产品”,通过图片美化的消除笔功能,将logo进行消除处理!商家务必及时自检自查,若不及时清理,1688会对相关信息做移除和处罚,并对账号做扣分处理,累计扣分分值达60分或以上被关闭账号!有需要的商家可按照下方路径,免费体验大泽商机助理功能:...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...