...特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

网购退货有漏洞!“职业退货人”获刑!重要提醒

消费者要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,发生消费纠纷时,及时与商家、平台协商,如不能协商解决,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉,依法依规维护自身合法权益。

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款

投诉件来到易门县市场监督管理局社会组织服务中心（12315投诉举报中心）后，工作人员及时找到商家进行调查核实，确认杨先生反映的情况属实。“本案中，商家未主动向消费者提供发票、产品合格证和质检报告，造成了消费者对商家及其所售产品的不信任，从而引发退款纠纷。”工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,在商家没有承诺承担七天无理由退费产生的运费时,应由消费者自行承担运费。但是,李晓怡还表示本次消费者提出退货的理由是商品存在质量问题,严格意义上不属于七天无理由退货的情形,消费者应当以商品质量问题为由,申请退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条...

网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?

如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度(www.e993.com)2024年11月24日。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行...

翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?

1.与商家协商:首先,您可以直接与购买翡翠毛料的为由商家进行沟通。可能存在一些误解或误判的拒绝情况,商家可能会考虑您的同意情况并协商解决方案。您可以尝试解释您不满意的经营者原因,并请求商家重新考虑退换政策。2.了解退换政策:在与商家协商之前,确保您对商家的第二退换政策有充分的办法了解。有些商家可能会给出...

直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款

12315投诉台与老人座谈购买保健品的注意事项。资料图片7月28日,老人再次来到12315求助。工作人员在征求其同意后,打开电商APP查看,发现金额较高的两笔订单已经显示退款成功,遂建议老人及时到银行查询钱款到账情况。老人提出还有两笔保健品订单需要申请退款,但商家已发货,询问能否退款。工作人员多次与商家交涉,最终商家同意...

上半年我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉...

二是旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家承诺时间内未提供照片、精修照片与承诺不符或达不到消费者预期等投诉举报较2023年上半年增加14.39%;三是住宿服务描述与实际不符、供不应求、对服务质量不满意等投诉举报较多;四是图书等出版物疑似盗版、要求赔偿的投诉举报增多,98%为网购;...

【12315投诉公示】飞科电器新增2件投诉公示,涉及不符合在产品或者...

投诉基本信息:2024年08月16日,消费者顾**(手机尾号1018,用户ID***0528)反映其于2024年08月16日在天猫商城(flyco飞科官方旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题,要求退货。处理...