电商商家低价侵权销售怎么办(控价知识讲座)
电商平台投诉:电商平台作为连接买卖双方的重要平台,承担着维护市场秩序的责任。品牌方一旦发现线上低价侵权商家,首先应向电商平台发起投诉。投诉时,需提交详尽的证据,包括违规商品链接截图、交易记录、卖家信息及侵权商品图片等,确保证据清晰、完整。电商平台在收到投诉后,会依据平台规则进行调查,并对侵权商品进行下架处理,...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿
在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来,对于消费者来说,主要是维权举证不易。有些商品从外观上很难认定为假货,而检测不仅涉及时间和经济成本问题,还涉及检测资质和检测程序问题。消费者花钱花时间单方申请检测的结果,可能面临商家不认可的情况;如果消费者找商家一起检测,又可能面临商家不配合的情...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
据黑猫投诉数据显示,截止到8月5日与“仅退款”有关的投诉就达到162446条。上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起...
“反向维权”!国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道上线
8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。“仅退款”商家“反向维权”,电商平台该如何平衡?
淘宝收到恶意投诉怎么办
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案(www.e993.com)2024年9月11日。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,也为更多网民提供就业机会。淘宝网...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
7月8日,上海市陈女士向“电诉宝”投诉称,其于6月27日,在微信有赞平台购买了商品,玫瑰花非常不新鲜收到后日期是去年的,而且外表看起来不清晰平底有碎。陈女士后申请了退款,卖家以包装不完整拒绝,让陈女士365度拍照,陈女士拍照后京东寄回了。对方商家收到后,瓶底就全是碎渣,又以颠簸导致破损拒绝了,陈女士重新...
数据注水欺瞒商家、虚假宣传诱导顾客,网红带货何以“两头坑”
朱巍则提议,商家务必在与主播签订带货合同中清晰约定好推广项目内容、销售额业绩、提成方式、违约责任等内容,保障各方合法权益,避免出现纠纷难以解决。同时,还应强化监管,建立健全网络监管机制,对在直播间“冲销量”的活动进行实时监控和管理。只有在用户举报、平台约束、违法处罚等一系列制度扎实落实的情况下,网红...
用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司在旗下“美团外卖”未收货订单却完成,退款无门。8月4日,广东省陆先生向“电诉宝”称其于2024年7月31日晚在美团点了一个披萨,货没收到,订单自动完成,找平台不给退款,陆先生想知道买东西没收到货,订单能完成,没收到货也不...
数据注水欺瞒商家、虚假宣传诱导顾客,网红带货何以信口开河“两头...
朱巍则提议,商家务必在与主播签订带货合同中清晰约定好推广项目内容、销售额业绩、提成方式、违约责任等内容,保障各方合法权益,避免出现纠纷难以解决。同时,还应强化监管,建立健全网络监管机制,对在直播间“冲销量”的活动进行实时监控和管理。只有在用户举报、平台约束、违法处罚等一系列制度扎实落实的情况下,网红...