消协315投诉平台上线,无良商家没处躲了
据消协信息显示,目前智慧315平台提供了官方网站(315a)以及微信小程序(搜索“消协315”)等多个入口,只需用手机号注册自己的用户信息即可直接使用。在消协315平台,消费者不光可以投诉商家,还能在线咨询消费相关的问题,或者在线协商、在线查询等。通过微信小程序,消费者也能更方便地随时随地进行相关投诉,商...
青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...
2024年3月14日,消费者杨先生通过消协平台投诉某电商平台。杨先生于2024年2月3日在该电商平台查看购买黄金戒指,一家店铺自称为某品牌黄金卖场,宣称在全国线下都有售后,并有证书和发票。消费者于是花费988元在该店铺购买了一个重量为2克的黄金戒指。杨先生收到货后里面的确有证书和发票,戒指也刻有足金999。前...
顾客试衣服后未购买被商家收取188元“试版费”,当地消协:如未提前...
针对此事,汕头市12315消费者投诉热线工作人员表示,商家若要收取“试版费”,需提前告知顾客,顾客在未正式购买前可以选择不购买。若商家未提前告知收费,顾客可对商家进行投诉,当地市监部门将进行处理。九派新闻实习记者 曾粤萍 编辑 杨臻 来源:九派新闻
我国上半年文旅餐饮等消费投诉较多 中消协呼吁改变侵权问题在一些...
然而,中消协的投诉情况反映出,今年初,不少视频平台的会员用户在社交平台吐槽其糟心的消费体验,包括限制登录设备数、限制投屏清晰度等,其中部分消费者认为视频平台的一些做法有侵犯消费者权益的嫌疑,如有自称爱奇艺“7年老粉”的消费者因“单方面变更合同条款,已构成违约”将爱奇艺告上了法庭。还有消费者表示,...
太原市消协去年共受理消费投诉8836件!这些投诉热点上榜!
案例:消费者在杏花岭区万达“全友”缴纳1万元的定金购买家具,合同约定定金可随时退,之后顾客反悔要求退款,商家不予退。经消协了解,该家具布局及柜体结构图已经完成设计并已发给顾客,顾客想要退费,需扣取定金中的设计费用,在合同里有相关标注,最终,双方达成和解。
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
消协意见:消费者尽量选择交易全过程在同一个平台内处理的商家,并要求商家提供品种、健康状况等证明(www.e993.com)2024年7月25日。商家不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者遇到“免费领养”宠物套路或骗局时,可向商家所在地消协组织或行政部门投诉、举报,也可直接向法院提起诉讼。
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
今年来,河南省各地消协收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等部门人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法APP并绑定银行卡,通过APP充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。不法商家往往会通过非法方式获取培训机构用户信息,筛选诈骗目标对象,点名道姓,告知可以申请退费以此...
甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
2023年3月10日,消费者张先生投诉称自己在兰州新区亚林汽车服务有限公司添加了标称“美孚”牌润滑油1桶,消费者通过美孚官网查询怀疑该润滑油为假冒产品,随后消费者联系经营者,要求对车辆进行检查更换润滑油并进行维修,遭到经营者拒绝后,消费者诉至消协维权。经新区消协了解,经营者称,自己销售的“美孚”润滑油是从兰州...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)二、投诉热点分析及典型案例今年上半年,全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。为促进打通消费堵点,消除消费痛点,解决消费难点,更好提升消费者满意度和消费信心,让消费...
旅游被强制听推销讲座,不听要挨骂!中消协公布上半年八大消费投诉...
消费者张先生向福建省福州市马尾区消费者委员会投诉,其于2023年6月30日在某电商平台“某大药房旗舰店”购买一款“高钙含铁锌果胶软糖”,购买时商家在网页上宣传该产品具有“助成长”功效,但收到的产品只是一款普通的食品,并无保健食品的“蓝帽子”标识,产品本身也并无相关功效说明,商家存在虚假夸大产品功效,虚假宣...