电商平台商家投诉激增!淘宝究竟出什么问题?

根据网经社电子商务研究中心的报告,淘宝平台签约商家在10月份面临的主要投诉问题主要集中在任意仅退款、过度维护消费者、任意罚款、扣押保证金等多个方面。其中,任意仅退款的投诉占比高达55.91%。如此高的比例,让人不禁思考:是消费者权益保护的真相,还是商家生存的抗争?正如报导中的案例一,一位名为张先生的美妆商家...

10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

10月2日，PDD平台上一商家陈先生（花城主店）向“电诉宝”投诉称其于2024年8月15日在PDD平台经历了不合理的扣押保证金判定，违反电子商务法第三十五条规定：平台不得利用协议规则对商家的交易进行不合理限制或者附加不合理条件不得向商家收取不鸽是费用。陈先生称上面显示的订单号为：220916-603602307961357，可是在本...

淘宝控价投诉攻略!商家未授权低价乱价怎么办?

如果低价销售的商品涉嫌侵犯了商家的知识产权(如商标、版权等),商家可以向淘宝平台提交知识产权投诉。在投诉时,需要确保投诉理由准确、证据充分,以提高投诉成功率。一旦投诉成功,淘宝平台将会对侵权商品进行下架处理。三、平台自查与举报商家可以定期对淘宝平台上的产品链接进行自查,发现夸大宣传、低价假货嫌疑、未经授权...

专业控价专员分享5个淘宝标杆品牌控价方法(快进来看)

??专利侵权投诉:如果品牌拥有产品的专利,而商家在淘宝上销售的产品侵犯了品牌的专利权,品牌方可以依据专利法进行投诉,维护自己的合法权益。2利用平台规则进行举报:??虚假宣传举报:如果商家在产品宣传中存在虚假信息,如夸大产品功效、虚假标注产品参数等,品牌方可以向淘宝平台举报。淘宝平台会对商家的宣传内容进行...

淘宝如何找到支持信用卡支付业务的商品

淘宝PConlineIT百科在淘宝网首页搜索框中输入您想查找的商品关键字,点击“搜索”后,在筛选条件中勾选“信用卡”选项,即可查找出支持“信用卡支付业务”的商品,如下图:经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000...

淘宝低价销售:品牌方的投诉指南

登录淘宝平台,进入“知识产权保护平台”(www.e993.com)2024年11月23日。选择“我要投诉”选项,填写投诉基本信息,包括投诉方信息、被投诉方信息、投诉理由等。上传相关证据,确保证据清晰、完整。提交投诉,等待淘宝平台审核。淘宝平台审核通过后,将对被投诉商家进行处理,如删除侵权商品、限制商家权限等。

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

值得关注的是，买家如遇到上述情形，变更前需投诉至平台。变更后，平台利用技术和后台数据，主动介入并处罚商家。淘宝调整评价规范：卖家无法给买家打差评淘宝近期公示的新规不止于此。淘宝近日拟对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。此次调整的核心点是：删除卖家给予卖家好评/差评的功能。

4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...

关键词:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱,商家跑路快退款难近期有多位消费者向黑猫投诉平台反馈,自己通过淘宝店铺购买各大音乐、视频平台会员,店铺表示由于价格较优惠所以到账方式与普通年费有一定区别,会员权益会按月发放,消费者也可通过店铺提供的链接每个月进行自助领取,但消费者充值会员后仅仅使用两三个月,店铺便关店...

淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权

给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。

淘宝面向商家全量上线「??退货宝」,部分商家可降至0元/单

9月12日消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚