今年第三季度全市消保委处理投诉7.3万余件 线上购物、家电维修...
线上购物投诉集中线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有:商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取消订单等;质量问题,商品破损、有污渍等;售后问题,商家拒不承担售后责任...
刷卡购物 商家违规转嫁“手续费”
针对实体店收取刷卡手续费,银联的工作人员表示,消费者可拨打银联热线95516进行投诉。在投诉时,消费者需提供店铺名称和地址,并提供刷卡收据作为凭证,或跟随工作人员到现场与商家对质。确定情况属实后,银联会向商家做出相应处罚并追回消费者的损失。邱宝昌律师提示,消费者无论在实体店还是网店遇到这类问题时,首先应拒绝付...
宝妈网上购物与卖家发生争执后退货投诉 遭到卖家言语威胁|追踪到底
“我们联系了店家所在地的市场监管局,工作人员回复称因为卖家没有上传营业执照无法联系。”张女士告诉记者,她需要卖家的道歉,或者让其闭店,“平台罚款对于卖家根本起不到警示作用,这样的人怎么做生意。”店家被罚款300元后对买家进行言语攻击(图由买家提供)店铺目前正常营业店家承认有此事,质疑平台规则不公平8月...
成都:一季度线上购物购券、技能培训服务投诉举报增长快,这些企业...
成都各级市场监管部门通过12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比超六成;通过热线电话接收投诉举报3.81万件,占比近四成。消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.43%,为消费者挽回经济损失2316.32万元。在商品类投诉举报数量靠前的客体类别中,排名前五的分别为:食品、服装鞋帽、家居用品、...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产生的纠纷。
文字实录-厦门市人民政府门户网站
目前,我局尚未接到网络购物过程中侵害消费者个人信息的有关投诉举报(www.e993.com)2024年10月18日。如果您发现网站或卖家有涉嫌违反上述规定的违法行为,您可以依法向购物网站所在地工商部门、市场监督管理部门或者其他有关行政部门反映。洪副局长一是在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置查看有否公开其营业执照登载的信息;二是在其网站...
消费者网上“差评”商家,算侵权吗?
消费者网上“差评”商家,算侵权吗?现如今,消费者购买产品或者服务,常会进行一些评价。被“种草”的商家自然喜笑颜开,而对于一些不好的购物体验,消费者发表的“差评”,是否构成侵权呢?01案件回顾几个月后,海景瑜伽馆与在同一个商场的美美瑜伽馆(化名)共同张贴声明,表示出于经营成本考虑,现将两馆合并,师资及...
经营信息扫码就查!重庆为商家定制“一企一码 ”促进诚信经营
重庆为商家定制“一企一码”促进诚信经营走进一家商店购物时,消费者要如何第一时间了解到商店是否出现过产品质量问题或被消费投诉?在重庆,你只要点开一个微信小程序,或者扫描商店里的一个二维码,也许就能了解清楚。大渡口区万达广场一饭店前台,张贴着“山城有信”二维码。??...
尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%
《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》分析指出,当下小程序购物常见的四种侵权套路:一是销售假冒伪劣产品。不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品。二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三...
轻信指定店铺购物发红包并全额退款 男子网上购物遭遇假签收单
他再次拨打杭州市“12315”,购物平台工作人员回电,建议他走司法程序,平台可以协助提供相关证据。9月18日,李某军向平昌县人民法院提起诉讼,被告知相关资料不齐全。万般无奈之下,10月21日,李某军再次要求商家客服退款,客服指责他“现在又提及,你是货物和欠款都想要”,李某军说自己根本就没收到货,要求提供物流单号,...