天津市消协发布上半年投诉分析:方正宽带、米罗造型店被曝光
预付式消费投诉多生活社会服务类投诉主要集中在预付式消费投诉,预付式消费模式让消费者得到实惠的同时,也有部分经营者在提供商品和服务时暗藏陷阱:一是不签书面合同、不提供收费单据或发票等,办卡手续不规范;二是经营者不按承诺兑现服务或服务质量变差,商家服务缩水;三是消费者充值后无法消费完卡内金额,商家以各种理由...
消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
办理预付卡后,应保留发票、收据等消费凭证,并使用商户专用收款码,拒绝私下转账。此外,消费者应提升维权意识,遇到消费纠纷时及时与商家协商或向消协组织投诉,同时注意观察经营者的经营状况和服务质量,发现异常及时举报。大家都在看查看完整热榜全队带张志杰上领奖台463万印尼羽协称张志杰是心脏骤停去世403万...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
不法商家以“中消协”名义退费诈骗消费者要谨慎省消费者协会表示,今年来,河南省各地消协收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等部门人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法App并绑定银行卡,通过App充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。不法商家往往会通过非法方式...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。
河南省消协公布2023年五大投诉热点
目标对象上钩后,不法商家会以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等理由,引导点击陌生网址链接下载虚假APP,要求填写个人信息、银行卡等资料注册,诱导消费者转账(www.e993.com)2024年7月25日。消协建议:消费者在收到任何官方机构电话时,请首先核实对方身份,可以主动联系相关部门,确认是否存在相关调查或活动,切勿轻信未知来源的电话。其次...
市消协发布2023年度消费维权典型案例
接投诉后,消协联系商家告知,消费者票据齐全,要求合理,“质保五年”是商家的承诺。商家认可后主动联系消费者,解决了冲洗功能减弱的问题,消费者满意。消费时,消费者应保留好消费凭证。如果经营户不履行承诺,可向市场监管部门和消协投诉,市场监管部门将依法对经营户进行处理,依法保障消费者的合法权益。
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
消协意见:消费者尽量选择交易全过程在同一个平台内处理的商家,并要求商家提供品种、健康状况等证明。商家不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者遇到“免费领养”宠物套路或骗局时,可向商家所在地消协组织或行政部门投诉、举报,也可直接向法院提起诉讼。
2023年十大消费投诉热点!电商预售、“一口价”金饰等被点名
小程序购物主要存在以下主要问题:一是销售假冒伪劣产品;二是小程序商家卷款跑路;三是虚假发货问题;四是售后服务不完善。消协意见:小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度,要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他经营许可证明等文件,以确保商家的合法性和可信度。消费者...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金;二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现;三是“一口价”黄金饰品纠纷多,商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。