顾客一个月连续投诉8次,快递员无奈表示,已经没人敢给她送了
有顾客接通后说让快递员将快递放在快递柜,如果不放的话就投诉快递员。而快递员也出于怕被投诉的考虑,便多问了对方一句。什么时候下班,自己可以将快递直接送到顾客家里。但是对方却直接挂了快递员的电话。随后这边快递员向记者表示说自己无论发不发快递柜都会被投诉。快递员因为怕再次被投诉。于是便带着这名顾客...
调价了,快递员直接受益
申通快递称,严令网点必须严格贯彻落实政策,不打折扣地惠利到快递员。中通快递媒体公关负责人程绩接受本报记者采访时表示,上调的派费将直接发到快递员的工作APP。极兔速递有关负责人告诉本报记者,派费由快递员服务的加盟网点结算和发放,同时,总部将成立稽查小组,提供收派员内部投诉渠道,确保政策落地。规范管理,良性发...
消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉
“从以往的经验来看,出问题了最后责任都会落在我们快递员头上,就比如一个件放在了居民家门口,最后丢了如果没有监控视频,那最后只能我们去赔。”林君说,放在快递柜或驿站能够在一定程度上保障快件安全,新规施行后放在家门口的快递多了,丢件的概率也会增加,而责任怎样认定目前还没有明确的说法。新规施行后,放...
快递新规后,第一张3万投诉单曝光,快递员陆续晒出罚单,冤不冤
快递员可以先联系一下消费者,看看如何配送快递,平台再根据快递是否上门增加费用,补偿一下快递员。相信经过一段时间的磨合,大家会对新规有些不一样的感受,希望有的消费者能够理解和包容,别轻易投诉,尽可能地同快递员联系,解决双方的纠纷。
罚单围困中年快递员
即便如此,投诉还是无可避免(www.e993.com)2024年9月16日。一位站点负责人透露,暂时没接到投诉,但原本总部就抓得越来越严,1万单里有1个投诉,就要开始追查原因。对于之后是否被处罚、力度如何,年轻快递员心里打鼓,就选择先观望一段时间。另一位“三通一达”的快递员说,他受不了长久以来的“乱罚款”,“新规”成了他离职的最后一根稻草。他...
谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?
记者与多名快递员沟通后,发现快递员会在上岗的头两个月“交学费”,接到投诉记下需要上门服务的用户,下次将这些用户的快递上门派送,其余快递继续放在快递柜或驿站中。3月4日,上述网点负责人在朋友圈里发了消息:招人。二、如何监管?记者在快递代售点询问了多位消费者,不少网购消费者会投诉不事先沟通的快递员...
年轻快递员辞职,留下的是为生计所困的中年男人
01随着快递行业新规的实施,许多年轻快递员选择辞职,留下的是为中生计所困的中年快递员。02由于新规要求快递员主动打电话确认签收,许多快递员表示压力巨大,难以承受。03然而,为了生活,许多快递员仍然坚持工作,希望能在60岁后做保安、保洁等工作。04投诉罚款成为快递员的一大负担,许多快递员担心之后的投诉罚款无法承受...
3月1日起快递新规施行:市民叫好,从业者担心成本增加“派送费可能...
站在快递员角度,他担心新规出来后,可能会有人进行恶意投诉,很多快递员面对投诉会选择协商赔钱。“快递员怕罚款,在赔几百块钱和罚款1万至3万中做选择,很多快递员都会选择私了。”夏先生统计,他附近的快递员送一个小区的快递,一天要送几百乃至上千个。“很难做到每个都联系客户问送不送上门,有的1件快递派送费...
快递新规实施3天,快把快递员「整没了」
算来算去,送快递成了一份“要贷款上岗”的工作。这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年...