羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

京东方面，若商家向消费者提供的商品存在大量质量低劣、描述不符、包裹异常等问题，平台将保留决定权，根据具体情况判断是否批准消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及在交易纠纷处理环节采用仅退款或退货退款的解决方案。与此同时，在涉及法院的申诉案件中，判决也逐渐展现出对买家一方的倾斜。在前文提及的上海...

物流“拆墙” 买家商家双赢

早在10月16日，京东物流公众号显示，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。最新消息，目前，双方对接系统已基本完成，众多淘宝天猫商家已经选择京东物流作为服务商，消费者也可以在App内查询京东物流轨迹。作为一直以来的竞争对手，双方物流在“双11”这个关键...

通报:10月商家投诉电商平台典型案例曝光 “快手”遭商家多重...

10月28日,快手平台上一居家用品商家李先生(福鹿喜铺)向“电诉宝”投诉称其在快手平台开设有商铺,主要经营红包产品,快手平台在李先生店铺没有任何违规的情况下将订单仅退款,并且在没有任何提示的情况下,再次扣除店铺货款每笔5元给买家。从网经社企业库(COP.100EC)了解,快手隶属于北京快手科技有限公司,该公司成...

京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?

但由于淘宝平台此前不支持京东物流体系,商家想在淘宝平台发京东物流,只能选择虚拟账号发货——即上传类似“平安达腾飞”等快递马甲单号,实际上发货承运商是京东快递,不仅流程繁琐,还容易被投诉,不得已只能选择顺丰。小件商品外,大件商品更需要京东物流的接入。在北京做大型家具店的陈诚对《财经天下WEEKLY》说,基于大件...

买家吐槽惨不忍睹!最热销的电视究竟怎么样

遇到这种问题,我们建议网友打售后投诉电话12315,一般会很快见效。苏宁好评率99%,中评3个,好评集中在价格和产品质量上。售后调查小结从价格看,2799元的普遍价格与历史低价差300元,与电视机售价相比,这个比例其实算不小了,不过目前也只有价格最低的京东有货,因此,已经平台方面,基本没什么选择的余地。而从已经购买...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

目前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项(www.e993.com)2024年11月25日。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。

京东回应支持仅退款:12 月 29 日生效,需和商家协商同意

IT之家12月27日消息,淘宝、京东近日新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。京东指出,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东...

商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?

事实上,站在消费者利益角度来看,仅退款也带来了很多好处,我们从网友评论来看,就知道,拼多多仅退款其实是打到了淘宝与京东售后的一个软肋。有网友表示:“淘宝的客服是向着买家的,后来开始偏向卖家,天猫没有差评,商品有问题也退不了款,各种举证要求,他们的假货定义是假冒别的品牌,这种B货做A货不算假货!然后才发现...

困在凑单里的电商卖家|双十一|京东|退货_新浪新闻

此外,买家频繁进行拍下秒退款,也会影响他们的信用评级和使用运费险的权益。恶意退货行为可能导致账号被冻结,进而影响其在平台上的交易。其实,消费者和商家对于平台的要求很简单,就是“多一些简单、少一些套路”。有媒体展开了一次双十一大促消费问卷调查,绝大部分人还是认为,双十一依然有存在的价值,但要有诚意、有实...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不高、投诉率不低,在淘宝的系统中已经被标注为「高危」商家。