社区微信群转发的购物链接、小程序要小心!佛山消委会提醒:有...
如何避免在小程序购物上当受骗?律师林淑簪提醒消费者,通过微信、支付宝内小程序购物时,一定要选择信誉良好的商家。消费前可以点击小程序右上角的“…”的选项,或咨询小程序客服,了解小程序主体信息。切勿通过私下交易,直接转账给商家。同时注意保留交易过程的相关证据,发生纠纷及时向相关部门反映。图:佛山消委会近日...
消费者直播间购物货品以次充好 法官:平台有义务协助解决纠纷
该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务出面帮助消费者解决纠纷,建议该读者可以尝试向平台反映情况,要求平台与经营者沟通处理。最后再考虑起诉,《条例》规定了平台必须提供直播间...
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
两个多月来,他数次与商家、平台交涉,且向杭州市“12315”投诉,截至10月21日,事情仍无进展。8月2日上午11时,李某军正在家中玩手机,突然有陌生人请求添加他为好友,李某军通过之后,这位名叫“小鸟依人”的微友告诉他,他们正在做活动,只要在淘宝商城购买一款价值2960元的“新中式实木罗汉床”一张,购物款在2小时...
12315怎么投诉淘宝卖家 怎么投诉淘宝卖家侵权
二、12315投诉淘宝卖家的流程1.收集证据:在投诉之前,消费者需要收集相关证据,如购物凭证、聊天记录、商品图片等。这些证据将有助于证明卖家的侵权行为或不良行为。2.登录12315平台:消费者可以访问国家市场监督管理总局官方网站或通过手机APP进入12315平台。3.填写投诉信息:在平台上填写投诉信息,包括投诉对象(...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
消费者王女士反映,其在线上充值,充值页面未说明退款规定,充值一个多小时未到账后其选择退款,被商家拒绝,故进行投诉。网络交易仍是消费主要渠道,线上消费纠纷相对集中。线上购物引发的投诉举报有226件,占比59.01%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量瑕疵、物流过程出现问题、七日无理由退货商品影响二次...
3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权(www.e993.com)2024年7月28日。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...
注意!这些都是霸王条款!以后投诉来这里…
为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。03消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉,拨打维权热线12315。
【3.15国际消费者权益日】宽甸法院教您如何维权
01|网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。02|网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗...
轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物遭遇假...
10月22日上午,封面新闻记者拨打商家负责人黄某的电话,对方没有接听,按照李某军提供的淘宝平台座机号码,拨打过去语音提示“现在非工作时间,请工作日再拨”。参与方式1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”或“我要求助”。2、打开“封面新闻”客户端,点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...