快递“不告而放”属违规行为 消费者有权向监管部门投诉

翻看物流信息,才发现包裹已被放到西兴苑菜市场的一处菜鸟驿站。由于货物较重,离驿站较远,实在不方便,她拨通了快递员的电话。对方却说,平时都是放驿站,没啥不妥。无奈,梁女士拨通了中通快递的官方客服,投诉了此事。12日,驿站工作人员联系到梁女士,送货上门。事情解决了,但梁女士心里挺不舒服,“不打电话,就直接...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。李先生表示,尽管已经收到了包含取件码的短信,他却无法直接使用这个取件码来收取包裹。相反,他被告知必须下载淘宝App,扫码以完成取件过程。李先生说,他留意到前来取件的人员无一例外地都...

包裹不得擅自放驿站!快递新规三月施行,末端配送乱局悬而未决

“行业监管部门对快递企业在服务方面的管理与考核一直非常严格，未确认就将快件送到智能柜或是驿站之类网点，要求用户自己去取的这类事件逐渐成为争议点以来，实际上就已经被认定为不合规的操作方式，如果用户对这类行为不满，通过监管部门的官方渠道投诉，最终大部分都能得到妥善处理，并对违规的行为做出处罚...

天猫:包裹乱塞小卡片的商家多次违规将被清退

站长之家(ChinaZ)6月26日消息:天猫近日宣布,将对“诱导第三方规则”进行调整,并明确禁止商家在包裹中随意插入小卡片等引流至第三方平台的行为。新规定明确指出,商家在店铺页面、商品详情、推广渠道、旺旺聊天、直播互动以及实物包裹等所有与消费者交互的环节中,均不得发布或推送可能引发交易风险的第三方商品或...

市民吐槽快递被擅放驿站,“快递新规”施行近两月,你的包裹咋送的?

肖先生是顺丰的一名快递员。他说，在新规实施前，公司就规定要电话通知每一个收件人。“我们一般给每一位用户打一到两个电话，如果打不通或者没人接，就会先带到站点，等用户回电，或者再次拨打。”肖先生把三轮车停在驿站门外，每拿出一个包裹，都会询问用户“是放在驿站还是送货上门”。“有选择送货上门的用户...

电话都不打,包裹直接放驿站?今天起不允许了!快递员谈新规:打电话...

没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者(www.e993.com)2024年11月22日。3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。

未经同意包裹放驿站 可要求快递员重新送

问:快递员没问过我,直接把包裹放驿站了。怎么办?答:快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问:我没收到快递,却显示已签收了。怎么办?

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么...

因此,李女士期待《办法》尽快落地,“希望以后快递员每次送货之前能先和我沟通,如果可以达成约定送到家里来,或许能减轻我很多负担。”李女士表示。记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,...

史上最长“双11”,圆通“无人黑科技”助力客户降本增效

可以准确识别取件人的身份,只有持有取件码或者取件手机号的客户,才能开门取件;二是进门前台处的自助查件系统,可以通过手机号后四位进行自助查件,当取件人有多个包裹时,可以一次查询所有包裹的对应货架号,便于取件;三是驿站内安装了360度无死角的云监控系统,每天24小时全程在线,每一次开门取件都有对应的出入记录...

闹大了!驿站倒闭将快递扔路边、快递员手机被连封3次、央媒出手

然而,工作强度加大、收入骤降的快递员,并没有赢得消费者的理解,在新规执行的第一天,就有快递员遭到了“较真客户”的投诉。理由是“快递员擅自将包裹放在驿站”,请求相关部门对该快递员顶格处罚3万元。通过截图可以看到,这位客户反复投诉多次,大有不达目的不罢休的劲头,一旦客户诉求达成,快递员几个月的工资都要搭...