快手小店运营全攻略:每天需要做的关键工作和秘诀

1.及时回复客户咨询在快手小店的消息系统中,及时回复客户的问题,可以有效提升转化率。研究显示,回复速度快的商家,订单转化率可增加30%以上。2.处理客户投诉对待客户投诉,态度决定一切。认真对待每一条投诉,及时了解情况并积极解决问题,争取将投诉转化为正面的购物体验,甚至创造口碑效应。3.跟进订单状态关注...

阿里京东互相开放 抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测...

1微信小店客服开放内测报名日前，微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账号，可使用内测安装包。2视频号...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

快手电商商家可通过快语官网、商家客服工作台PC端、快手小店客户端等途径完成“快语”应用的下载和登录。图:“快语客服工作台”官方IP形象——快语据了解，升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能。在客户接待方面，“快语”可以针对用户的咨询会话，按照“请在3分钟内回复”、...

【数字零售周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 快手开除泄密员工

微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%9月13日,小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会。大会主题为“让每颗种子都有机会发芽”,聚焦中...

快手小店如何入驻?详细的操作步骤来啦?

商家入驻快手小店前需要了解:每一个快手账号只允许开设一家店铺,已经开通快手小店的账号,无法再次申请开通企业店铺。开店前需准备以下资质材料:营业执照法人身份证正反面照片专卖店、专营店、旗舰店需提供商标注册证或商标授权书商家需根据自身所拥有的资质材料以及下方的店铺类型介绍,选择所要入驻的店铺类型。

他们在闲鱼购物开通快手免密支付,支付宝被盗刷上万……

随后,小柴在黑猫投诉发现,关于授权快手免密支付被盗刷,最近也上了黑猫投诉集体投诉榜上(www.e993.com)2024年11月14日。不少用户组团发起投诉,称授权了快手免密支付后,账户被不明盗刷。有用户表示:自己在闲鱼买东西,下单后,卖家发来了一个链接,点击链接后,进入支付宝授权了快手小店的免密支付扣款,被分笔盗刷2800元,随后被骗子拉黑????...

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

陈先生随后联系商家,但商家不承认,快手客服告知自己买之前没有看协议,现在已经不可以退款。陈先生表示自己买了就不可以申请退款了吗?陈先生的诉求是申请投诉退款,快手平台进行赔偿。二、辨别“定金”等合理条款当前,双11大促正在进行中,这样一场网络购物盛宴也不可避免地出现“霸王条款”的身影。有不少消费者投诉...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3快手小店智能客服上线“催发货”功能为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

《电商平台“仅退款”调查报告》发布 或改变电商平台规则和历史...

一个月前,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们整理了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。