平安保险服务坚定保障本源,切实保护保险消费者权益
针对新市民群体,平安保险通过丰富专属产品供给、打造一站式服务等手段,有效提高了新市民服务的可得性和便利性,让平安保险服务更加贴近民生,温暖人心。在适老化服务方面,平安保险同样不遗余力。公司围绕“适老化”服务实施方案,提升软硬件服务配套的适老化水平,确保老年客户也能享受到便捷、贴心的保险服务。其中,平安...
平安保险服务智慧客服随时响应需求,保障服务稳定
在这个数字化时代,平安保险也紧跟时代步伐,推出了“智慧客服”,通过在线自助、远程视频等服务方式,随时响应客户需求。这一举措实现了保全业务办理、核保等服务流程的智能化升级,快速响应了从投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程平安保险服务需求。此外,平安人寿还依托平安金管家APP平台,帮助代理人...
平安人寿厦门分公司:提升服务质效 服务社会民生
2023年,公司总保费突破50.51亿元,累计服务市民超百万人,提供保险保障金额超1.4万亿元,累计赔付10.15亿元,充分发挥保险的风险管理和经济补偿功能,满足人民群众日益增长的美好生活需要。在保险服务数字化转型方面,依托平安金管家APP,为客户提供7X24h在线服务,快速响应投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全...
中国平安人寿万能保险结算利率公告
中国平安(601318)人寿保险股份有限公司于2024年9月7日公布2024年8月万能保险结算利率:万能账户日利率年化利率(按366天计算)险种类别个人万能0.00007923约等于2.900%平安智富人生终身寿险(万能型,A)、平安智富人生终身寿险(万能型,B)、平安智富人生终身寿险(万能型,A,2004)、平安智富人生终身寿险(万能型,...
新型“代理退保”骗局曝光!平安保险投诉走官方渠道让您无忧
目前,平安保险投诉提供多种官方退保渠道,包括官方400电话、金管家APP以及在线平安客服等,这些渠道均由平安保险的专业团队负责运营和管理,能够确保投诉得到及时、专业的处理。通过官方渠道进行投诉退保,消费者不仅可以获得更加准确、全面的信息,还能享受到更加便捷、高效的服务。同时,官方渠道还能有效保障消费者的隐私权和信息...
平安保险承诺:以科技赋能守护每一份信任助力行业发展
深圳新闻网2024年8月27日讯(记者徐哲康)随着科技的发展和消费者需求的变化,保险行业也在不断地发展和变革(www.e993.com)2024年10月21日。平安保险凭借卓越的市场表现、深厚的行业积累以及持续优化的服务质量,稳居行业前列。尤其在处理客户投诉和退保方面,平安保险以科技创新为驱动,通过平安金管家APP,使客户能够随时随地进行平安保险投诉操作,大大提升...
平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度
平安保险凭借卓越的市场表现、深厚的行业积累以及持续优化的服务质量,稳居行业前列。尤其在处理客户投诉和退保方面,平安保险以科技创新为驱动,通过平安金管家APP,使客户能够随时随地进行平安保险投诉操作,大大提升服务效率,改变传统保险服务中等待和排队的状况。保险行业理赔现状与“代理退保”黑产问题...
平安产险赤峰|数字化赋能服务,平安金管家助享高质量保险生活
在数字化转型的浪潮里,客户体验这一曾被传统业务模式所忽视的要素,如今已成为保司驱动业务经营发展、迈向高质量转型的关键。作为平安人寿客户的最大触点,2023年,金管家构建起保险“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”客户服务新体验。
打击“退保黑产” 平安保险为消费者排忧解难
面对复杂多变的保险市场环境,平安保险通过平安金管家这一数字化平台,为消费者提供便捷、高效的平安保险投诉退保渠道,积极构建一个全方位、多层次的消费者权益保护体系,这是对“退保黑产”的有力回击,也是对提升整个保险行业服务标准、维护健康市场秩序的重要贡献。
平安保险投诉服务,彻底解决广大客户难题
从为客户提供准入门槛低、手续便捷、用款灵活的贷款产品到降低小微企业融资难度、提高融资速度,再到以客户需求为主线提升投诉质效……平安保险将人性化服务融入到金融服务和投诉处理的每一个细节中。当客户在平安金管家APP上提出投诉时,除了能够快速进入投诉通道以外,还能够实时追踪投诉进度,每一步都有专人跟进,每一个...