平安人寿杨铮:践行为民初心,打造“三省”体验,扎实办好民生实事
为提升客户体验,金管家构建“1键查询、1键办理、1键转人工”极简体验,增加电话中心、柜面专项锦囊,主动提醒咨询其它业务的“睡眠保单”客户;上线保单满期金周年日短信/AI电话通知、理赔金转账失败AI电话提醒、效力终止保单线上待办提醒功能,减少“睡眠保单”产生。截至2024年8月末,平安人寿已唤醒睡眠保单905万件,协助消...
平安人寿厦门分公司关于警惕不法分子假借 “平安保险公司工作人员...
取得客户信任后,再上门诱骗客户通过平安金管家APP操作保单部分领取、退保等,并诱导客户重新购买其他保险或理财产品,以上行为均已涉嫌侵害保险消费者权益。风险提示:1、认准保险公司官方客户服务热线,接到自称保险公司客服来电,须多方核实确认。2、办理保险业务,须认准保险公司官方网站、官方APP渠道或前往线下门店进行。
平安金管家保单不交费了可以么,保单未交费影响平安金管家服务吗?
2.联系平安金管家:被保险人逾期交费后,应立即联系平安金管家的不交客服部门,了解逾期交费的交纳影响和可行的到期解决方案。客服部门将告知被保险人退保的交钱具体操作和所需材料。3.提供必要材料:根据平安金管家要求,被保险人需要提供退保申请书、身份证明、保单和其他可能的止相关证明材料。这些材料通常包括保险合同...
唤醒睡眠保单 平安人寿厦门分公司在行动
上述案例只是平安人寿厦门分公司清理“睡眠保单”的一个缩影。2024年“睡眠保单”专项清理工作在持续进行中,可通过以下方式主动查询了解:一是下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”;二是拨打官方服务热线95511联系领取;三是联系保单服务人员进行领取手续;四是下载“金事通”APP领取。平安人寿厦门分公...
平安人寿:唤醒“睡眠保单”,延续保障,守护权益
、金事通app是由中国银行保险信息技术管理有限公司推出的一站式保险服务平台。下载APP后,用身份证号、手机号码注册,并实名认证,在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块查询。??平安金管家APP平安金管家APP是平安人寿的官方平台,已针对“睡眠保单”客户开启专项通知,如果您收到APP推送的“睡眠保单通知”,点...
怎么投诉平安人寿?在平安金管家APP有详细解析
除了平安金管家APP,平安人寿的官方网站和微信公众号也是消费者投诉的重要渠道(www.e993.com)2024年9月15日。消费者可以通过这些官方渠道了解平安人寿的动态、投诉流程和解决方案,确保自己的权益得到有效维护。注重倾听客户意见和建议,优化服务体系平安人寿建立了完善的投诉渠道和服务体系,除了在平安金管家APP上表达诉求,方便客户随时随地进行投诉和咨询,...
平安人寿甘肃分公司全面开展“睡眠保单”清理
客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打平安人寿全国统一服务热线95511咨询并确认或到平安人寿甘肃分公司客户服务中心及全省各营业网点咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录金管家APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打客户服务热线协助办理。
在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
同时,平安人寿充分利用线上渠道,让客户足不出户,指尖办业务。平安金管家App提供在线保单服务,春节期间业务办理超67.5万次,涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面;“空中客服”服务春节期间共接通超过2.9万次电话,为客户提供保单查询、缴费、变更、退保等服务。
您的保单“睡眠”了吗?——平安人寿陕西分公司唤醒“睡眠”保单在...
消费者可通过以下两种路径查询:(1)“金事通”APP查询自己作为投保人和被保险人的相关信息。查询路径:首页-常用服务-睡眠保单。(2)通过平安金管家APP-保单服务-待办事项模块中查看提示,及时关注、了解自身保单状态和相关权益。5、如何唤醒“睡眠保单”?
平安人寿大连分公司提示您唤醒“睡眠保单”,保障自身权益!
消费者可下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系,实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。消费者也可通过平安金管家APP查询...