圆通速递:“出海”新使命
圆通“网点管家”就针对性地推出了“财务系统”模块,加盟商只需简单输入单票的价格、重量和成本,就能清楚计算每一票件的利润。据介绍,圆通“网点管家”的财务系统在加盟商中几乎实现了100%的覆盖,还有超6万个商家客服在使用圆通“客户管家”的智能服务系统。向科技要生产力与大多数稳步前进的企业一样,一直以来...
圆通网点管家APP新增监控视频功能 助力网点迎战双11
10月28日消息,《电商报》获悉,近日,圆通网点管家APP更新,全链路管控栏目新增了加盟公司实时查看上级中心对应分拣隔口的监控视频功能,全网加盟公司可通过网点管家上实时监测本网点在中心的跟班操作情况。据称,网点管家是圆通总部提供给加盟公司的信息化工具,加盟公司可通过该工具查看公司的数据报表,对客服、财务进行管理,...
圆通“客户管家”小试牛刀,给市场带来更多想象
“客户管家”、“网点管家”等仅是圆通数字化工具冰山一角,在其他内部管理、车辆营运等领域,数字化转型带来的管理思维和理念的转变,极有可能走出一条加盟制快递企业的新道路。强大的数字化落地能力不仅令圆通获得巨大竞争优势,更令市场对圆通未来的成长空间充满想象。本文为钱江晚报原创作品,未经许可,禁止转载、复制...
今年双11,圆通网点有个“秘密武器”
目前在圆通的电商客户端,智能客服“小圆”是搭载在圆通专为客户研发的数字化管理工具——客户管家上的。客户管家的“专属客服群”功能将商家客服、快递公司客服及智能客服“小圆”实现“一群绑定”,商家客服只要在群里发起类似顾客退件、更址等常见需求,智能客服小圆就会瞬时回应、解决、反馈,如遇到更复杂的疑难问题,...
【聚焦】圆通推10亿旺季保障资金,有网点48小时内申请到30万
各地分公司只需要登录网点管家申请小微保,就可以一次申请最高30万元的贷款。石岩申请之后不到48小时,分公司金刚系统里就多了30万元。“从申请到审批,再到放款、到账,几个步骤,不到2天时间,资金就到账了,真的太快了!”廖小芬说。双11第一天,刚刚更换了新场地的圆通贵州贵阳白云二部分公司一派新景象。负责人...
成立两年,日出港量20万票,这个网点怎么做到的
“现在只要将单号批量输入客户管家的‘专属客服群’,机器人小圆就能全天候24小时自动帮查询,效率直线上升(www.e993.com)2024年10月16日。此外还有催单、理赔等各种更复杂功能,都能在客户管家里找到解决方案。”刘女士坦言,圆通客户管家里的功能都很明确,就是帮助商家更好、更顺畅与快递网点沟通,自己在各个电商平台开设的店铺也因此口碑不断提升,投...
圆通数字化科技赋能,信息化工具助力应战“双十一”
“网点管家”是圆通总部提供给分公司网点的信息化工具,分公司及网点可以在这里看到公司的数据报表,对客服、财务进行管理,对快件的全链路运输进行管控。从订单跟踪开始,按不同的电商平台,根据各平台不同的发货规则,圆通网点管家系统每2小时更新一次订单数据,网点业务经理则根据订单实时进度安排取件进度。5000票以上...
圆通推出“圆准达”,快递公司拼服务的时候到了
日前,圆通推出了以时效升级和精准派送为核心的“圆准达”,预计将于2022年1月在抖音、客户管家(圆通客户专用app)、网点管家(圆通分公司专用app)及菜鸟电子面单平台等渠道上线。据介绍,这款产品主要面向电商平台及品牌商家等客户,将在揽、转、运、派、客服等全流程提供升级服务。
直通总部,圆通在数字化转型之路再迈一步!
如今客户可以直接在圆通的客户管家APP选择填写疑难快件问题,然后由总部的直营客服进行专人对接和反馈,实现一单到底的闭环管理,客户也可进行评价,不满意将会重启继续处理,很大程度上提升了客户的满意度。02从网点到客户的管家服务客户管家的功能当然不仅于此,主要功能包含运单打印、物流跟踪、售后服务、专属客服群、...
【案例】一线网点数字化:系统如何真正为经营赋能?
即日起,“圆通之家”开辟“分公司数字化标准化”专栏,聚焦标杆分公司案例,推广其做法、经验、效果,为赋能网络加油鼓劲。于今年3月在圆通“网点管家”端上线的“财务系统”,是“分公司数字化标准化”核心的数字化系统之一,关乎分公司的“钱袋子”。截至目前,圆通全网在使用“财务系统”的分公司已达85%以上,并已...