国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件,快递变...
IT之家4月3日消息,据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关...
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
一位曾投资过韵达网点的业内人士向网易财经透露,韵达主要依靠站点加盟模式,对于站点的管理韵达总部基本采取的是以罚代管。面对消费者投诉下载黑猫投诉客户端韵达采取的是加盟商罚款,而上述罚款还存在层层加码现象,部分网点通过信息不对称的方式去约束或加罚快递员。“韵达靠罚款一年营收就达几个亿”。进入2024年...
投资者提问:公司总部的热线电话快成机器人大本营了,客户投诉...
公司总部的热线电话快成机器人(9.920,0.35,3.66%)大本营了,客户投诉、查询都是机器人傻傻的回复。这块请加强下,给业务部门反馈下。现在末端网点快递员普遍不接电话,总部的客服还是要加强下,总部能够及时协调处理甚至安抚,很多邮政投诉就可以避免,服务也能做一些补救。董秘回答(韵达股份(7.950,0.29,3.79%)SZ002120):...
韵达总部回应派送延误遭吐槽:人手紧张正调配 快递员称派单量翻倍
#韵达总部回应派送延误遭吐槽#:人手紧张正调配快递员称派单量翻倍近日,#多地居民反映韵达快递派送异常#,有快件延误快递员电话不通。2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点...
否认网点倒闭被群嘲、丢件超时频发、加盟商与总部扯皮 韵达一路下滑
除此之外,不少消费者也在社交平台戏称找韵达客服投诉就像一场“攻坚战”。投诉电话无法转接人工客服、小程序客服投诉迟迟未获得人工响应等问题一再上演。一位已经离职的韵达朝阳区网点的客服人员告诉记者,春节假期结束之后,网点的客服到岗率不足50%。与此同时,一些淘宝商家对韵达的服务表现也有所不满。一位售卖手...
通过韵达寄快递 竟然“静止”了十多天?
“我们这边是总部投诉部门,我们没有接到网点这边搬走的情况(www.e993.com)2024年10月21日。”韵达快递总部工作人员在电话中告诉记者,如果快递点搬了没有给顾客派送快递,网点都会派新的工作人员去处理的。韵达快递总部的工作人员表示说,他们对于目前的情况也不是特别清楚,并且给了记者一个济南分拨中心的电话。
湖南消费维权联盟:网友投诉 6500元皮草未保价 丢失只赔500
3月30日,湖南消费维权联盟工作人员致电@韵达快递总部,工号为30933的客服回复称,会马上将情况反馈给总部客诉部门相关负责人,届时,将会有专人联系消费者妥善处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/view/17352680259湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口...
青岛韵达快递被曝多次不送货 部分公司已关闭
对此,记者多次拨打韵达青岛负责人徐先生的电话,但是一直无人接听。随后记者又拨打了韵达在上海总部的电话,但是上海总部的工作人员表示没有负责媒体的相关部门,只能将记者所反映的情况向上反映,截止6点截稿,记者也未接到韵达方面的回复。记者林晶[编辑:刘晓明]...
韵达快递金融街站点老板被曝跑路 已欠薪3个月
昨天下午,记者追着21位快递员,来到了位于通州区施园村的韵达快运总部。一下午,快递员们坐在一间会议室里,等待总部的解决方案。会议桌上放着矿泉水和盒饭,快递员们却早急得茶饭不思。快递员小刘说,上个星期几个同事还在说,“双11”肯定要忙坏了。但从上周六开始,站点的郭老板就下了指示,周六日不发货。结果...
韵达快递屡屡失职 前员工爆料称因“加盟制”
虽然事件定了性,但韩洪光说,韵达总部仍对他保持沉默。“都承认偷了还不赔偿,太嚣张了!”看到本报报道后,很多网友发帖诉说自己在韵达快递遭遇的不公,甚至有北京、江苏等地消费者拨打记者电话诉苦。“去年我邮寄一部电脑,到手后屏幕碎了都不给赔,投诉总部,没用。”哈尔滨市民张女士说,她已向哈市消协投诉。伊春...