寺库网买的皮带没收到货 申请退款两年没到账
由于平台迟迟没有发货,孙女士便选择退款。但时至今日,孙女士的退款申请仍未审核通过。对此,信网联系了寺库官方客服,客服工作人员表示,经过核实孙女士的订单为已取消状态,退款审核已通过,将会尽快安排打款,但对于退款时效无法保证。“下单前我还特意看了库存显示有货,而且预计5-10个工作日送达,本来就是想尽快收货搭...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
橘子是拼多多商家,经营化妆品公司,5月份,一个顾客收到货4天说用了过敏,直接退款没有退回产品。橘子线上要求顾客补货款,结果已读不回。“过了一个多星期左右,我发短信说会起诉她,本来想给她机会,把货款还回来就行。没想到她没回我短信,而是直接联系了平台客服说我要起诉她。我接到平台客服的电话,当然是否认我...
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。...
网购11元衣服“仅退款”被起诉 消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”,但店铺客服的回复未得到伍某的认可。伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
商家被“仅退款”如何维权?这份全攻略请收好
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”(www.e993.com)2024年8月13日。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
今年4月,一买家在购物平台购买了一件11.96元的衣服,收到之后觉得不满意,向商家提出了“仅退款”的要求。在商家客服提出“不满意可以退货退款”之后,买家仍坚持“仅退款”,随后电商平台基于大数据对订单做出了仅退款的处理。这一次,商家没有忍气吞声,而是选择将买家告上法庭。
追踪仅退款的人
6月3日,杨柳的后台蹦出一条退款信息,那是一个来自威海的订单,买家买了他店铺里的一件短袖,收到货后以商品不是纯棉材质的理由,成功仅退款。杨柳愣住了,反复查看买家下单时的商品快照,不论是名称还是详情页介绍,自己从来没说过这件短袖是纯棉的。店铺客服尝试联系这位买家,和对方解释货品材质的问题,可一直没收到...
完善规则明确“仅退款”适用情形
前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申...
被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
“仅退款”催生的“白嫖党”现象,让商家苦不堪言。大多数人选择掏钱息事宁人,但有的却咽不下这口气,要为自己讨回公道。张子谦到现在还记得自己上一次被“仅退款”的经历。他在电商平台做米粉生意,有一次,一个买家在收到货后,没有任何询问,直接以“商品包装破损”为由,申请“仅退款”。