男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
2022年7月25日,赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款。客服表示将无条件退货退款,并要求退回牛奶时赵先生先行垫付运费47元。但麦趣尔旗舰店签收了退回的牛奶后,却迟迟不退款。赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案,此举遭赵先生拒绝。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
郴州市永兴县公安局经侦大队民警蒋飞翔:因为本身买家和卖家都是他本人在操作,他操作买家账号去申请退货退款,申请退货退款之后,操作卖家账号去同意退货退款的行为,然后运费险就会去认定他交易实施完成,然后进行理赔。调查中警方发现,王某“自买自卖”的这些商品也十分蹊跷,都是通过一个叫“礼品网”的第三方平台发货,...
法治在线丨利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
郴州市永兴县公安局经侦大队民警蒋飞翔:如果出现了不满意需要退货的情况,由买家先期垫付运费,然后运费险进行赔付。按照运费险理赔规则,网购时购买了运费险,如果发生退货的情况是可以就退货产生的运费进行理赔的,那么这起案件中报案保险公司所称的异常究竟是怎么回事?其中又是否涉及违法犯罪的行为呢?为了查清事实,...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
平台判定我的订单存在风险,拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费173元,在下单前,该消费者咨询了商家是否有货以及工期情况,提出想将物流渠道更换为顺丰快递,
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
黑猫投诉:淘宝小二失误给我关闭退货申请,造成我货已退却不给我...
消费者“用户7386757790”在2月6日向黑猫投诉平台反映:“本人按照淘宝退货流程,申请退款后按照商家指定的地址发申通快递退货,垫付邮费15元,因为该笔订单有运费险,收到后会补我邮费按照商家地址退货后,无良商家抵赖说我不是按照给的地址发货!淘宝小二没有核实快递情况,误把物流信息中“高照营业部”当成了地名,以为我...
淘宝退货运费谁出流程介绍 退货单号填错怎么办能改吗
1、和商家商议退货事宜,很多商品是用户自己不会操作导致效果不佳的,经过客服指导以后也许会改观,但是效果实在不行的,就要申请退货退款,然后商家会告诉你地址,并告知运费承担方;2、如果商家自己承担运费,那就是这个商品携带运费险,赠送的运费险只能报销10元运费,而且只能在收货七天之内使用,所以遇到质量问题不要犹豫,...
麦趣尔店铺突然消失?部分消费者:不仅退款没到账 自垫的运费也赔...
“6月底曝光麦趣尔的牛奶中含有丙二醇,我联系麦趣尔淘宝旗舰店商家,他们要求退货才可退款,而且寄回的运费必须由个人垫付,待商家收到货后才能退款及运费。”杨女士的退款记录6月30日,杨女士选择了退货退款,7月6日商家收到货物。“应退货款99.47元,运费39元。在此期间,我多次和麦趣尔客服及淘宝客服沟通,都没有用...
业务 改良退货服务 天猫在42城市垫付运费险
据菜鸟裹裹运营人员介绍,用户以前退货,如果有运费险,需自己先支付运费,商家退款成功后,保险公司会在72小时内将理赔金额退回到用户支付宝账户。此次升级后,用户在退换货流程中,可享受退货运费秒退待遇,用户在卖家同意退货申请后,即可直接点击快递上门取货,运费险将直接抵扣1kg内的运费,无需等待商家确认收到退货等条件。
电商系统-运费的逆向流程(退运费策略)
1)退货退款当用户要退货的话,我们是否应该退运费呢?这个要看情况,会通常会根据“谁过错,谁承担”的原则处理。如果由于商品质量等的因素导致的退货,用户退货肯定就要把运费退回给用户,并且还要承担用户回寄的运费。这里我们在思考一些细节问题,假如一个订单包含3件不同商品,邮费12元。其中一件发生退货售后,真的...