从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了“超级买家”专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
在千牛后台点击“寄件”,即使获得运单号,晚上下单快递第二天来取件,给足羊毛党退款的时间,如果退款了,商家就取消寄件,这样没有损失。如果说恶意买家依旧不退款,可以先给邮寄一些赠品,因为他们提供的地址是错的,看到商家发货,一定会发起“仅退款”。当羊毛党发起仅退款时,退款后商家要立即把保证金取出来,并且对...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
像淘宝这次调整优化“仅退款”,涉及的场景包括“异常频繁仅退款”、“高额仅退款”、“仅退款商家申诉”等多个切实可能存在规则漏洞的环节。升级后的大模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,一个月“仅退款”十几次、几十次的异常用户将登上黑名单,所以能够限制行为异常...
被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
这是电商平台为了保护用户设置的一项退款机制,当一件商品存在货不对板、质量不合格等问题时,消费者可提出仅退款不退货。此外,“仅退款”在一些情况下,对于买卖双方都是一个实用的功能——当商品退换货所耗费的物流、人力等成本已经超过商品价值时,“仅退款”在维护买家权益的同时,也降低了卖家的售后成本。
网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年9月11日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
风暴中的“仅退款”,无人满意
据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。商家的经营体验已有改善,但在采访中,《新周刊》发现一些商家的反馈,仍然是希望彻底取消“仅退款”。
虚假发货 商家图啥?
从调查情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。
欺人太甚,卖出50多天的产品被退货,商家要疯了
8月10日,1688客服介入此事,经评定后,次日就给出了处理结果:支持买家退货退款,280元需要全部退还,退货运费由卖家吴女士承担。平台第一次处理结果很快,这批货品就已经寄到了金华浦江。但吴女士表示,她已经明确拒绝收货,并向1688全国客服投诉。吴女士觉得,从买家角度来说,买家不能把卖家当成仓库来使用,热销的时候...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
商家们已经开始反抗这一政策。一位手工制品类目的商家,近日就遇到一个仅退款用户:在凌晨上传其他商品照片,并申请仅退款,理由是“颜色不是自己想要的”,而平台秒通过了仅退款要求。被白嫖了200多元货品的商家在申诉失败后,决定亲自给客户打电话,“要么给我补货款,要么我就去起诉你非法侵占他人财物”,最终如愿拿回了...