我们为什么找不到人工客服了

在AI客服仍不能摆脱“模板化回复”的今天,简化人工客服转接程序、优化人工客服转接耗时,把和AI客服对话、人工客服对话的选择权交给消费者,减少AI回复给消费者带来的情绪不适感,避免人们对其形成“机气人客服”的刻板印象才是当务之急。参考:天津广播:热议|转人工客服,咋越来越难了?新京报:AI客服崛起后,转...

智能客服不停“道歉”,就是不解决问题!人工客服哪去了?

有的平台虽然可以排队等人工客服,但操作很繁复,动不动就跳出“是否等待”的按钮,稍不注意就断开连接。图图:今天打客服打了半小时,不是电脑播报,就是持续排队,超时后就让我稍后再打,很难打通真正解决问题的人工客服。好吃:有的平台拿机器人冒充人工客服,说了转人工,一试还是机器人,碰到疑似机器人的人工客服,可...

客服小姐姐展示日常工作,一个人同时接待N多客户,网友:原来客服...

客服小姐姐展示日常工作,一个人同时接待N多客户,网友:原来客服这么忙我以为她高冷不理人2024-09-2810:27:22锐眼新闻广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败锐眼新闻9018粉丝关注我,带你看热点资讯00:09男子骑着共享单车,小心翼翼...

...4000米海拔手机信号弱车门打不开,车主无奈砸窗,理想客服回应

女子解释了自己不带机械钥匙的原因，称是对理想品牌的信赖，“我不是忘了，就是觉得理想给了我足够的安全感，并且我和我老公手机都能解锁，为啥要带呢？我有什么理由去怀疑理想的服务呢？可谁想到在这么极端的条件下，理想400居然拒绝了我的救援要求。”该女子告诉记者，他们并非冲着理想品牌，而是针对理想400的客...

岫岩一主播卖货被举报,市场局人员:无理投诉,不爱听你说话!

该局宿姓工作人员给小王打电话不听小王任何解释和举证，说小王无理投诉，便挂断小王电话。当小王再次拨打电话询问为何挂断电话时，该工作人员大呼我不爱听你说话，随机再次挂断电话。当天晚上抖音官方客服电话向小王告知了商家有鉴定证书。那么此前客服聊天告知的100元以下没有是什么情况？万般无奈之下，小王联系岫岩县...

...消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款客服不理

投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面(www.e993.com)2024年11月10日。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...

你我贷逾期三天人工打电话说四点之前处理,你我贷:逾期三天,客服...

2.现象描述:你我贷对于逾期一天的三点客户,会进行电话,频繁打电话进行提醒。这种现象在金融行业中并不罕见,但有必要探讨其原因和合适的平台方式。3.方式的我在原因和必要性:逾期对于金融公司来说是一个风险因素,是维护公司利益和风险控制的之一天手之一。通过电话,可以及时提醒客户还款,减少逾期损失。

网约车司机:乘客目的地在20楼务必把乘客背上去?客服:是!

网约车司机:哦,就算相差1米也不行,是不是?平台客服:是的。网约车司机:我就必须把乘客背上20楼?是不是?平台客服:是的。网约车司机:你们客服就是这样为司机服务、为乘客服务,是吧?平台客服:客服这边只是告知您正确的处理方式。网约车司机:处理方式就是说只要乘客不管下单到哪里,哪怕车辆无法到达,司...

晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽

骑手蛮不讲理,陈先生也不愿过多纠缠。与骑手的“交锋”暂告一段落后,饥肠辘辘的他又再次联系了平台客服,希望得到一个合理的解决方案。“为了等外卖,耽误了我那么长时间。”陈先生认为,平台应当给予他一定的赔偿,并对此单骑手做出处罚。平台处理能否更周到些?

评论丨把人逼疯的AI客服,暴露企业的傲慢与不负责任

在投诉平台上，AI客服和客服机器人等相关投诉有近10万条，其中大多数都在反映“人工客服不理人”“机器人冒充人工”“无法沟通，糊弄人”等问题。有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等客服电话，统计的用时显示：转接到人工客服平均需要94秒，最漫长的一次等待长达380秒。可以想象，...