网购后“仅退款”被起诉 法官提示:这种“羊毛”薅不得
于是小王也效仿起他人,向平台提交了“仅退款不退货”申请。本以为事情就此了结,但后续发生的事情让小王“不淡定”了。今年7月,多次沟通无果后,商家正式通过网上立案向西夏区法院提交了诉状和相关证据,请求依法判令小王返还商品原物,并承担法律服务费、误工费、诉讼费等共计600余元。02案件化解承办法官在调解...
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
一则,优化“仅退款”的政策和机制,例如优化消费者瑕疵商品举证机制,让消费者承担合理、适举证责任;确保中立第三方进行公平合理的判定;在商家申诉程序上给予更多程序保障,避免平台强势决策等;二则,平台可以从技术层面,建立特定的退款风控模型,从消费者账号及其“仅退款”维权记录、商家信誉分、同类商品投诉、投诉瑕疵描述...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
近日,一名淘宝商家在社交平台上发帖抱怨称,“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”这位商家所说的“4.8分”,就是淘宝仅退款新规...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,通过降低生产成本或提高商品价格等手段,确保即便有20%的“仅退款”比例也能盈利。这部分的成本,最终将由普通消费者买单。多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
虽然数据显示,“仅退款”新规起到了一定作用,但此次针对仅退款的优化重塑似乎仍不彻底。一名淘宝商家在社交媒体发帖抱怨称:“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年无休,我真...
【关注】晋城一女子退款未退货被商家起诉!判了!
因此,对于自己来说,这是一次严肃的维权行动(www.e993.com)2024年9月19日。虽然平台提供了“仅退款”的选项,这并不意味着消费者可以无条件地保留有质量问题的商品,这种恶意申请仅退款的行为严重影响合法的营商环境,损害了自身合法权益。王女士则认为,自己购买的垃圾桶存在质量问题,在与商家协商过程中平台介入弹出了“仅退款”提示,其已经按照系统...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
(3)平台申诉利用平台规则:如果买家坚持要求“仅退款”,且卖家认为买家的要求不合理,卖家可以在平台内发起申诉。商家可以到恶意行为投诉中心-我要投诉-异常退款中发起投诉。提供证据:在申诉过程中,卖家应提供充分的证据来支持自己的主张。这些证据包括订单信息、聊天记录、物流信息等。
一个小商家关于阿里松绑“仅退款”的几点思考
以下是我简单整理的几点思考:01“仅退款”是一把双刃剑。一方面,它能给消费者带来很“爽”的体验。可以说,“仅退款”把电商行业卷到了新高度,它确实能起到逼退劣势商家的效果。但同时,它的负向作用在于:拉高了整个行业的运营成本。增加的这部分运营成本,实际上是由不退款的那部分优质客户来承担了。从这一...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的“全自动退款”,商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个仅退款。”把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量下降,影响经营。