汽车行业客户之声VOC核心价值之“风险预警洞察”
富通汽车行业专属客户之声VOC能够为主机厂提供一套完整的风险预警洞察及监控迭代的闭环系统。1.数据收集整合:富通汽车行业客户之声VOC平台收集全域的、全旅程的客户声音,包括400工单、APP社区、企业微信等的私域客户声音,以及社交媒体、垂媒、投诉网站等的公域客户声音。声音数据收集后,VOC平台会对其进行整合、贯通(可阅...
卓思:大数据如何帮助车企驶进客户心灵深处
在考虑阶段,潜在客户开始对比不同品牌的车型、性能、价格等因素,形成购买偏好,通过大数据平台中目标客户的行为信息,可以将客户进行聚类划分,对目标客户进行车型偏好预测、客户流走预测,并对营销活动的有效性进行验证,从而根据目标客户特性推进营销策略。在购买阶段,客户做出购车决定,完成购买行为,这通常是与经销商的互动...
AI大事件周报(11.27-12.03)|微软|谷歌|大模型|人工智能|ai大事件...
GoogleX创始人预警:三年内,AI能在所有领域与人类智力工作者媲美近日,在钦媒体2023T-EDGE全球创新大会加州分会场上,谷歌无人车之父、GoogleX实验室创始人、SageAILabs首席执行官塞巴斯蒂安·特伦(SebastianThrun)就新一轮人工智能所引发的革命,首次发出全新的重磅预警。在题为《人工智能新时代》的主题演讲中,...
汽车经销商客户流失预警:逻辑回归(LR)、LASSO、逐步回归
通过客户历史回厂维修车辆信息对客户是否流失进行预警,帮助汽车经销商建立流失预警得分机制,以此对不同得分的客户采取针对性的措施。数据源准备此次分析的原始数据分为训练集和测试集,包括客户基础信息数据和客户回厂明细数据,客户基础信息数据中为客户的个人信息,即客户特征,包含相同的11个分类特征、4个连续特征...
如何有效防止客户流失?从搭建客户流失预警模型开始
行业中,挽回一个流失客户比维护一个老顾客要多??6~10??倍的工作量,因此,与其客户流失后再做客户召回,不如先做客户流失预警机制,在有流失意向前就做好预测和防范。但相较于金融及移动行业的客户消费频次高,用一个指标设定阙值就可以来定义流失,汽车行业的客户流失预测却没有这么简单,这是因为汽车客户消费时间...
11月汽车经销商库存再提升,全年销售压力不减,流通协会预判:车市...
随着芯片短缺问题的缓解,汽车供应紧张状态已有明显改善(www.e993.com)2024年7月27日。中国汽车流通协会(以下简称:流通协会)发布的最新一期“中国汽车经销商库存预警指数调查”VIA(VehicleInventoryAlertIndex)显示,2021年11月我国汽车经销商库存预警指数为55.4%,环比上升2.9个百分点,连续四个月呈现恢复性增长。
索信达副总裁:AI+金融实现智能化场景营销 预测客户流失
金融AI企业索信达控股有限公司(03680.HK)高级副总裁曹新建日前表示,人工智能可用于多个智能化的场景营销中,如预测银行客户是否会流失、判断是否有贷款需求及客户资产能否提升等,索信达曾用AI预测用户流失为某银行挽回了18.6亿元。索信达控股于2004年在深圳特区成立,主要为中国各大银行、保险、证券等金融机构开发及交付大数...
2020十大预测 | 客户回流4S店;维修单店关门潮加剧;价格体系继续下...
客户回流4S店在2019年已有迹象,豪华车领域尤为明显。一位来自贵阳的豪华车维修连锁负责人向AC汽车表示,4S店的售后价格明显在下探,利用免费保养等优惠政策留住新车车主,同时拉回流失客户。与此同时,据行业报告的数据,从2018年中国品牌乘用车消费者换购周期情况来看,4-6年和7-8年是换购的核心高峰期。中国汽车流通...
2022汽车经销商预算:售后格外重要
2021年本地新车销售在2022年回厂台次=2021年本地新车销售*首保回厂率*进厂频次注:做首保回厂率分析时,要注意以下几点:A、新车销售要区分本地销售和外网销售,只有销售到本地的客户,对售后才有意义。B、单城单店的经销商量,首保一般不会流失或者流失率很低。同城多店的经销商,一定要做好客户维系或者新车粘...
汽车新零售:市场需求与产品方案(3)
可以看出,中小型汽车经销商的核心问题其实就是两个:提高新车销售转化率和降低保有客户流失率。这两个问题如果没处理好,会引发出更多的问题,比如:新车库存积压严重,资金流动性差,生存压力加剧;维修保养高峰期车间工位和精品配件资源不够,客户等待保养时间很长,加上4S店位置远,造成客户流失;...