淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本
“水果生鲜类产品,之前有消费者以变质为由申请退款,平台即全额仅退款。退货凭证扩大后,希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示,淘宝此举更加规范了退款流程,可帮助商家减少恶意退款的订单,或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题,淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计,目前淘宝日均拦截不合理...
淘宝持续加码惠商政策:加强退货举证,关闭仅退款评价入口
具体来看,退货问题上,为保障商家合理权益,淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7天处理完结率超95%。除不合理“仅退款”外,淘宝对因商品品质问题发起的退货申请加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为减少不合理商品评价,淘宝将关...
双11淘宝再出招!优化“仅退款”后,淘宝宣布将全面优化售后流程
例如,为满足售后场景中消费者的不同需求,淘宝上线售后协商工具,自动提供个性化协商方案,支持消费者按比例退款。在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示,经多方案协商后退款金额下降57%。此外,淘宝还升级了十余项自助退款工具,帮助商家加强售后效率。目前,淘宝...
淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,双11商家安心了
另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝在9...
今起,淘宝发货、退货均可接入京东物流
今起,淘宝发货、退货均可接入京东物流10月12日上午,阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉在今年天猫双11发布会后的群访上称,京东物流预计会在双11期间接入淘宝,为用户提供服务。对此,淘宝官方客服回应九派财经记者称:“从今天开始,淘宝商家发货订单和消费者退货订单都可以接入京东物流,且可以淘宝app内...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
简单来说,这项服务最大的变化,就是更便宜了(www.e993.com)2024年10月19日。具体来说,当消费者在淘宝平台上购买带有“退货宝”标识的商品时,便享受到了这项服务的保障。若消费者需要退换货且操作成功,退货宝将为其提供首重运费的保障,如此便能同时降低消费者和商家的退换货成本。那么在实际操作中,商家的退换货成本究竟能降多少呢?虽然...
淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家解压,这次是退货问题
就拿退货这事来说吧,高退货率不仅增加了商家的成本,也影响了平台的运营效率。更要命的是,还催生了一些"退货黑产"。有些人专门利用退货漏洞薅羊毛,这可让平台和商家都头疼不已。所以,淘宝这次推出"退货宝",与其说是单纯地为了商家着想,不如说是在为整个电商生态系统"把脉开方"。它试图通过这种方式,既降低...
淘宝推出退货宝,部分商家0元订购!
淘宝商家今日正式推出退货宝服务,该服务为所有淘宝天猫商家提供。消费者在购买带有“退货宝”标识的商品后,若发生退换货并成功,则消费者可以获得免运费的保障。据悉,“退货宝”能够至少降低10%的退货成本,最高可实现30%的成本直降。截至发稿时,商家可通过千牛后台订购该服务,首批订购的服务费从1.5元/单降至1.05元...
淘宝天猫推出退货宝服务 预计年省商家20亿元运费
观点网讯:9月12日,淘宝天猫平台宣布推出退货宝服务,面向所有商家提供。该服务旨在降低商家的退换货运费成本,预计全年可为商家节省约20亿元。商家通过订购退货宝,运费成本有望降低至少10%,最高降幅可达30%。目前,商家已可在千牛后台进行服务订购,以期缓解退换货成本压力。退货宝服务通过提供优惠的运费价格,助力...
淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%
据悉,升级后的识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。8月9日,淘宝仅退款新版本落地实施,把更多处理权交还给了商家。淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,...