电商平台"仅退款"争议:消费者权益与商家责任的法律博弈

无论货源何处,商家均应对商品的真实性、合法性负责,不能以不知情或无法检测为由逃避法律责任。同时,"仅退款"政策下的巨额赔偿,如"假一赔十",对商家而言无疑是严厉的惩罚。尽管这种严苛的处罚机制有助于震慑售假行为,但也可能引发商家对平台规则的质疑。商家应积极提升供应链管理能力,严格审查供货渠道,确保商品质...

商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...

收货后,她拿去第三方鉴定平台检测为假货,联系商家,对方不承认售假,称刘女士要退货退款必须在退货理由上选“因自身原因退款”。刘女士多番要求平台介入才退了款,另外获得96元平台补偿。来自云南的郝女士在某平台下单了一款婴幼儿纸尿裤。正版名为“狮子王国”,品牌是“Babycare”,该商品名称与正品无异,但收到货后...

小杨哥等大主播翻车背后:别怪平台要“仅退款”了

除了“仅退款”外,很多平台也会对售假的商家进行罚款。以拼多多为例,多,如果商家被判定卖假货的话,售假店铺(包括关联店铺)的资金将限制提现;商家保证金及/或商家账户货款余额将被扣除作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付;根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新。有钻空子的...

电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈

淘宝升级后的“仅退款”识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。二是依据新版体验分对优质店铺减少或取消售后干预:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,鼓励商家先与消费者协商;...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

具体调整方向为,根据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分在4.8分以上的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。此外淘宝的仅退款大模型将同步升级,拦截恶意、不必要的仅退款,对不论体验分多少的商家都适用。

消费者的福音还是商家噩梦?“仅退款”模式再探讨

“仅退款”模式,是由国内电商平台拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款(www.e993.com)2024年11月10日。如今,“仅退款”已成为电商“标配”。“仅退款”模式的初衷是为了保护消费者权益,但在运行过程中,也为部分恶意消费者谋取不正当利益创造了条件...

拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

值接Talk通过判决书了解到，该网友在拼多多店铺下单了24瓶汽水，快递送达确认签收后，这名网友申请了仅退款，随后拼多多平台同意了这名网友的申请。针对这一行为，该商家认为这名网友仅退款的行为不当，导致了自己财产损失，同时称该网友有违诚实守信原则，并且强调已经交付款商品，顾客负有及时支付货款的义务，有权要求...

改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家

对羊毛党和黑灰产动作即对买家侧异常行为的识别与拦截，则是平台所有商家及本次规则调整的核心关切。升级后更加智能强大的淘宝仅退款大模型，让体验分暂时不高的中小商家尤为清晰地感知到了该普惠性利好的锋芒所在。针对买家侧问题，淘宝升级版仅退款大模型，显著增强了平台对异常高频仅退款、高频假货问题退款、寄回空包...

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿

????发现问题后,韩女士第一时间与卖家沟通,对方否认售假,也不同意赔偿要求。无奈之下,韩女士向电商平台求助,得到的回应是“平台非执法机构,只能帮忙申请退款”,随后又将解决问题的责任抛给卖家。可卖家对其诉求熟视无睹,数日过去,毫无进展。????无奈之下,韩女士给卖家留言:“如果不肯退一赔三,我将提交相...

薅仅退款羊毛,商家顶不住了

因为只要是假货,消费者就可以仅退款。卖假货的商家自然受不了,就只能走人。这样无需平台打假,消费者就给打了。然而,在实际操作中,因为仅退款太爽了。出现了一些只为薅羊毛的消费者。谎称商品不符合预期,或者PS出商品有裂横等。让正常经营的商家很无奈,因为商品有质量问题会被罚款。