帮侬忙丨新闻追踪:京东平台购入上衣严重偏小后续:商家退款到账
本报跟进报道后,目前,商家已完成退款。唐女士告诉记者,新民晚报“新民帮侬忙”介入以后,平台方面的态度立即有了转变,从推三阻四到主动联系消费者。“目前,394元的退款已经到账。”唐女士感谢“新民帮侬忙”给予的帮助。不过,她也指出,希望京东平台能够更高效地兑现“7天无理由退换货”的承诺,不要在消费者...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
淘宝在8月更新了“仅退款”规则,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,让商家先跟消费者协商。对于其他商家,淘宝将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
“仅退款”还只是一种平台推出的规则,在具体执行过程中,也存在尺度不一、执行不规范等情形,可能会触及法律,也对商家权益造成了一定损害。“仅退款”政策的设计初衷,于平台而言可以起到很好的吸引消费者,增加平台流量,让更多的消费者在下单购物时无后顾之忧。平台一味的支持仅退款,也增加了商家与平台之间的...
拼多多阿里京东“仅退款”对商家不友好?消费者才是最核心资产
跟进当然是明智的,但在主流电商平台集体标配“仅退款”后,业内不断传出对这一服务的质疑声音(www.e993.com)2024年10月18日。丁科技网注意到,质疑的原因主要在于,“仅退款”模式对于商家太不友好,会滋生一批“羊毛党”。从理由来看,似乎正当合理。但以此为理由认为“仅退款”破坏了商业环境,或者认为电商平台应取消“仅退款”服务,就完全站不住...
京东支持“仅退款” 但需要和商家协商同意
对于仅退款服务,京东客服进一步解释说,需要用户和商家协商同意之后,才能仅退款,生效时间是2023年12月29日。按照京东的规定,如果消费者收到的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度的综合判断,有权决定是否同意...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧
使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...
京东回应支持仅退款:需要先与相关商家协商达成一致
针对一些特定情况,如商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题,京东有权根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度进行综合判断,并决定是否同意消费者的“仅退款”申请。此外,京东还明确规定了商家的申诉机制。商家在收到系统推送消息之日起7个自然日内可提供有效...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
更巧合的是,今年京东也推出相关政策。若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台将有权决定,是否同意消费者在申请退换货后,执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的...