【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
“仅退款”的风还是吹到了美团
比如“白嫖党”会挑选一些刚刚上架美团外卖平台的新店铺“下手”,因为这类店铺没有好评积累,经营者也可能没有太多的行业经验,所以本着息事宁人的态度,大多情况下都会同意仅退款的申请。而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很...
订单爆减338万!美团为何不将预制菜进行标识,从而提高业绩
但其实这件事解决起来也很简单,就是上线预制菜标识。把那些用预制菜的商家进行一个标识,这样消费者在点外卖的时候,就可以自主考虑要不要点预制菜的外卖。这样大家也就不用担心点到预制菜的外卖,美团的订单量也会逐渐增加。甚至还有可能因此吸引更多的用户,从而赢得和饿了么的竞争。不过美团不敢上线预制菜标识也...
外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判
商家魏先生的杂粮煎饼店目前在美团外卖上的店铺评分为4.9分,他坦言,评分一旦落到4.5分以下,外卖订单量就会急剧减少,甚至一天下来也不会有几单。但基于外卖平台的机制,顾客当日的评价内容商家在次日才能看见,而订单完成的24小时后,顾客的虚拟手机号也就失效了,因此,商家想要再与顾客取得联系,只能通过平台留言回复。
...团;拼多多否认Temu向卖家收取佣金;老乡鸡回应外卖订单被取消 ...
10月9日,老乡鸡在官博发文道歉,回应外卖订单被取消称,其准备的0.01元秒杀10万份外卖会真实送出,部分门店月售0是系统还没来及更新。因某外卖平台系统问题,小范围出现了一些系统取消订单,我们正在应急处理中,妥善解决。赵一鸣国庆期间销售额超4.13亿元日前,赵一鸣零食对外公布国庆期间销售数据,其全国线下2300家门店销...
美团逾期会不会给紧急联系人发短信,美团逾期:会否向紧急联系人...
首先,美团是一个在线餐饮、外卖等服务的欠款平台,对于平台上的各类消费,一般会有相应的使用条款和协议,其中可能包含有关支付、逾期还款等的规定(www.e993.com)2024年9月19日。如果您在使用美团时同意了相关协议,相当于与美团达成了契约关系,当你逾期未支付生活费时,美团可以依据契约条款采取相应的追讨措。
扣款花样繁多、收费内容随意!外卖骑手的收入被谁“分”走了?
■据上海一名资深外卖骑手小戴自述,自己曾遇到过一次因投诉导致的“不公平的扣款”。那次送餐的流程都是按照实际订单完成配送,但是在到达目的地之后,他敲门,客户隔着门喊话表示挂门口就行。没想到的是,在订单操作完成之后,客户投诉他送餐地址错误,自己被罚款60元。■骑手小李也提到,最近有次他到达商家以后,...
...用户反映“饿了么”商家态度恶劣推卸责任 外卖员私自取消订单
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”商家态度恶劣推卸责任,外卖员私自取消订单惹不满。11月13日,天津市的叶女士向“电诉宝”投诉称她于2021年11月13日17:14分在饿了么平台点餐,第一次和骑手电话沟通被告知他走错了地方,骑手走到...
生活锐话题 从我一个亲身经历谈起 建议取消美团外卖
建议取消外卖,让年轻人从床上沙发上站起来,多少年轻人的健康毁在外卖上;取消外卖,让年轻人改掉好吃懒做的坏习惯。年轻人应该学会做饭,回归健康生活。这貌似是一个口号,其实真是有很大的必要。(一)外卖的卫生令人堪忧。网上有些人说,那把实体店餐厅和餐馆也都取消了吧,我告诉你,这还真的是不一样,我认识一...
搭建共建共治机制,美团外卖保障商家免受不合理差评困扰
据了解,外卖订单的差评主要分为三大类:一是用户基于真实感受做出的有依据的差评,这种事实清晰、证据充分的差评可以帮助商家改善菜品口味、提升服务能力;二是存在明显不合理的恶意差评,如带有辱骂内容的差评,对此美团外卖已经组建专门的商家服务团队进行处理,避免商家受到不公正评价伤害;三是用户和商家各有一定道理,平台难以...