48名“00后”乘务员亮相标杆列车!
形象好、气质佳的“00后”乘务员服务京广高铁上开行的G875、G877、G871、G879四组标杆列车乘务员均通过专项培训苦练坐立蹲行、言笑举止等礼仪时刻保持作业标准不走样通过情景模拟形式将乘务流程融入教学采取旅客角色扮演方式沉浸式培训乘务服务技能他们还开展英语、粤语多语言服务培训模式让服务更顺畅...
大家有没有注意到,高铁逐渐“变味”了?背后究竟是何原因?
原因可能来自于高峰时段运力饱和,也可能源于少数乘客的不文明行为。对此,高铁部门将继续加强员工培训,提升他们的服务意识和技能,让每个人都有热情周到的服务态度。比如,加强对乘务员的情景模拟训练,以应对复杂情况。同时,我们也呼吁乘客共同维护良好乘车环境,文明出行。只有公司和乘客共同努力,服务质量才能真正提高。...
铁路优化服务品质 满足旅客对美好出行需求
精准化教育培训,更好地满足人民对美好出行需求。铁路部门坚持以人为本,优化站车服务设施,做到“旅客有需求,我及时帮助;旅客无需求,我不打扰”。如武汉客运段精挑细选48名“00”后乘务员,通过专题礼仪培训、情景模拟和角色互换等沉浸式培训,提升乘务员服务能力。提升餐饮服务质量,更好地满足人民对美好出行需求...
...安全与温暖——记中国国际航空股份有限公司浙江分公司客舱乘务...
同是乘务长的“和悦空乘组”组员孙梦黛介绍:“每一位‘和悦空乘组’组员都经过了严格的选拔和培训,具备高度的专业素养和应急处置的能力,每位组员面对这种突发状况,都能够迅速反应、冷静应对,确保旅客的安全。”“和悦空乘组”组员们专业且快速的应急处置能力源于日常坚持不懈的专业训练与无数次的情景模拟演练。在“和...
科尔沁艺术职业学院2024年单独考试招生简章(学院代码:769)
专业基础课:中国民航发展史、民航乘务员基础、形体训练、体能训练、面试指导等。就业方向:专升本,国内外航空公司从事空中乘务员、安全员、安检员,机场地面服务及票务,高铁、邮轮海乘等工作。按市场需求,定向培养。高速铁路客运服务专业专业课:高铁客运服务礼仪、高速铁路客运设备设施、铁道概论、旅客服务心理学、沟通技...
高铁乘务员组团“剧本杀” 模拟防洪应急演练
湖北日报讯(通讯员高梦婷)4月17日,一场别开生面的列车防洪演练“剧本杀”在中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段0G6837列车上上演(www.e993.com)2024年9月21日。11名职工选定角色信息卡,结合工作实际,积极讨论交流,以沉浸式模拟演练的方式巩固学习了汛期列车防洪知识和处置流程。
英语报站是“标配”双语导游也不慌!一线乘务员赛场亮绝活!
11月12日下午,青岛公交集团在位于江西路6号的市南巴士公司礼堂举办2019年“青岛巴士杯”乘务员业务技能比武。来自驾乘一线的优秀乘务员代表们亮绝活、显本领,以专项比武检验业务水平,促进业务技能和服务质量的全面提升。“乘客您好,欢迎乘坐104路公交车,本车由台东发往流清河社区,一路行驶请您协助我做好车内的安全...
北部湾航空开展在线乘务员英语培训 助力复工复产
广西新闻网南宁4月10日讯(通讯员罗坤泽)随着全国疫情防控工作取得积极成效,如何安全有序地复工复产,进一步推动社会经济发展,成为当前我国企业的重要工作环节。近日,北部湾航空携手国际教育领先品牌机构中加雅思,认真抓好在岗工作人员的英语培训,扎实理论基础,强化业务能力,为有力有序推进企业复工复产做好充分的准备。
坐高铁看中国|从驻港战士到高铁司机,冯剑坚的“飞驰人生”
从“门外汉”到高铁司机铁打的营盘流水的兵。2001年11月,入伍5年的冯剑坚结束了军营时光,回到地方等待分配。为了早日融入社会,他做过保安、当过刑警队汽车驾驶员,直到次年8月,双向选择后被上海机务段择优录用为一名机车乘务员,也就是火车司机。对26岁的冯剑坚来说,这是一个完全陌生的领域,段里比他小5岁的...
一年发生10余起乘客昏迷事件,上海巴士二公司对驾驶员进行急救培训
摘要:8月25日,巴士二公司卫生所的医务人员谷来到漕溪路公交枢纽站,对该公司所属线路驾驶员开展车厢急救知识培训。在49路车厢里,医务人员为49路驾驶员详细讲解了心脏病、低血糖、中暑等夏季常见病的临床症状,以及如何判断发病乘客患有何种疾病,并通过情景模拟、现场演示的方式,向驾驶员们传授相关疾病的急救方法与应急...