以旧换新后产品出现质量问题该如何维权?北京一中院以案说法
法院经审理认为,消费者在电子商务自营平台以旧换新购买手机存在质量问题的,可诉请电子商务平台经营者承担相应责任。在该信息网络买卖合同纠纷中,电子商务平台经营者应对其标记为“自营”的业务,依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。法院最终判决上述公司依法承担作为商品销售者的民事责任。壁挂炉以旧换新后...
商品、服务质量问题居投诉总量之首 四川省上半年消费者投诉分析...
涉及的投诉主要有:一是违反法律规定向未成年人销售烟酒等禁止向未成年销售的商品;二是未经监护人同意,进行大额消费,如大额充值游戏、购买手机等;三是通过免费赠送游戏或者赠送游戏皮肤等手段,诱导消费,从而造成钱财损失;四是抓住未成年人喜欢猎奇的特点,以文具盲盒、趣味抽奖等“中奖未知性”诱导未成年人盲目跟风、相互...
职业打假人要求商家“退一赔十”,法院判了!
大部分代购案件中,消费者往往以代购产品无中文标签、无经销商联系方式为由主张十倍赔偿。此种情况下应着重从“商家是否对消费者构成误导”为要件进行认定,不能仅依据进口食品无中文标签、未经检验检疫认为其不符合食品安全标准,从而适用十倍惩罚性赔偿规则。该案例具备了代购类案件的三个特征:一是文大刚明确知晓案...
购买商品所获得的赠品,出现质量问题,可以要求赔偿吗?丨我来帮你忙
如果商家拒绝赔偿,消费者可以选择通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决消费者权益争议。总的来说,消费者在这种情况下是有权利要求赔偿的。但是,具体的赔偿金额和方式需要根据具体情况和相关法律法...
聚焦3·15:购买冰箱有质量问题,协商退款未果,该如何维权?丨纪小槌...
为了更好地保护消费者的合法权益,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。且当消费者因产品缺陷造成损害时,可以找生产者请求赔偿,也可以找销售者请求赔偿。希望大家在网购时擦亮眼睛,认真核实商品质量信息,并与商家充分沟通。当购买的商品存在质量问题时,增强...
职业打假人购万余件问题商品要求商家“退一赔三”,被法院驳回
对于一般的消费者,经营者出售存在质量问题的商品,需在退还购货款之外,另行承担惩罚性赔偿,这有利于维护消费者的合法权利;而对职业打假人,因其属于知假买假,超出了合理生活需要,一般商品领域,法院往往并不认为构成消费欺诈,因此并不支持惩罚性赔偿,仅支持购买者作为买卖合同相对方因卖方违约产生的退货退款主张;在食品药...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
消费者:当晚签收之后,我就检查,牛排都已经酸掉、臭掉,然后我就去找他们家的客服,客服说赔偿30块钱,我说300多块钱全部坏掉,不能吃,赔我30块钱有什么用?我就申请退货退款,他们不接受。这位消费者无奈向12315投诉,才最终解决了问题。在消费者实际网购当中,质量问题、快递配送延迟损坏、货不对板、出现纠纷难解决...
商品有质量问题,能多倍退赔?
1、骗子通过非法渠道,获取被害人的购物信息,自称是电商客服或快递员,使用如商品有质量问题、快递丢失进行理赔、进行超额赔付等话术实施诈骗。2、骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿,诱导买家点击骗子发来的“退款网页”或下载APP进行操作,要求输入姓名、银行卡号、密码等个人信息。
消费品“以旧换新”踩坑怎么办?以案释法,教您怎样维权
消费者在电子商务自营平台以旧换新购买手机存在质量问题的,可诉请电子商务平台经营者承担相应责任。在该信息网络买卖合同纠纷中,电子商务平台经营者应对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。侯某自某电子商务公司经营的电子商务平台内的店铺中购买涉案商品,涉案商品标注“某平台自营”字样,故...
被控制母女画出“藏宝图”?虚假“卖惨”直播带货,法院判退一赔三!
万某购买手链戒指等19件商品,是基于焦某的销售行为对其销售玉器的目的产生了错误的认知和判断,与其真实意思不符。故万某要求焦某退还货款、三倍赔偿并赔礼道歉的诉请,于法有据,应予支持。皮轶之表示,该案中,商品本身是否存在质量问题,并不是焦某是否构成欺诈的主要判断标准。